Produk seperti Kijang Innova dan Fortuner kembali ditarik. Bulan kemarin isunya soal pompa bensin. Kini ada kendala pengereman khusus tahun produksi Agustus 2019. Konsumen diimbau untuk segera mendatangi bengkel lalu mengecek brake vacuum hose pada kendaraan terdampak. Inisiasi dilangsungkan secara global oleh Toyota Motor Corp. Kemudian diikuti distributor resmi termasuk TAM di Indonesia.

Untuk diketahui, Brake vacuum hose ialah selang elastis yang menghubungkan antara brake booster dan pompak vakum. Ia bertugas menarik udara pada brake booster sehingga tekanan pada pedal rem lebih enteng. Perangkat yang terpasang pada Fortuner juga Innova itu disinyalir dapat berubah bentuk seiring waktu. Jadi kinerja tekanan bisa terkendala, atau malah menambah potensi risiko penghela laju kendaraan. Rem bisa terhambat, tidak berfungsi normal.

“Kami mempunyai komitmen kuat dalam menghadirkan Peace of Mind dan Total Ownership Experince bagi pelanggan. Perusahaan memberikan layanan aftersales terbaik dan memastikan kendaraan milik pelanggan dalam kondisi prima. Untuk itu, kami sangat anjurkan agar pemilik Kijang Innova dan Fortuner dengan produksi Agustus 2019. Segera mengecek kendaraannya demi kenyamanan serta keselamatan berkendara,” ujar Henry Henry Tanoto Wakil Presiden Direktur PT Toyota Astra Motor (TAM), dalam rilis resmi.

Henry berharap, para pemilik Kijang Innova dan Fortuner acuh, serta memberikan atensi besar pada program penarikan ulang kendaraan. Sebab, problem yang muncul pada brake vacuum hose agak sulit untuk dideteksi sendiri. Apalagi rem merupakan komponen utama yang tergolong riskan. Sehingga, pelanggan disarankan segera melakukan pengecekan.

Baca juga: Toyota Kijang Innova TRD Sportivo Dijual Mulai Rp 359,15 Juta, Dibekali Air Purifier

Itu dapat dilakukan melalui berbagai saluran komunikasi. Baik secara digital melalui situs resmi. Bisa pula mendatangi secara langsung ke bengkel resmi Toyota terdekat. Lazimnya recall, seluruh proses pengecekan maupun penggantian komponen dilakukan tanpa biaya sama sekali. Toyota mengaku sudah berkirim kepada pelanggan melalui surat resmi maupun melalui saluran komunikasi seperti di laman resmi. Seluruh jaringan juga dilibatkan untuk memastikan kelancaran penggantian brake vacuum hose pada Kijang Innova dan Fortuner.

Anda bisa mengakses Toyota Customer Care (24 jam) di nomor telpon 1-500-315. Selain itu, pelanggan dapat juga melakukan pengecekan dengan mengunjungi website resmi Toyota di www.toyota.astra.co.id/ssc. Caranya masukkan nomor rangka, selanjutnya muncul informasi apakah kendaraannya masuk dalam program penggantian brake vacuum hose ini.

Selama masa pandemi COVID-19. Pemeriksaan kendaraan dapat dilakukan melalui beberapa metode sesuai protokol berlaku. Hal ini dilakukan untuk memastikan keselamatan teknisi maupun pelanggan tetap menjadi fokus utama. Lantas itu bisa dikerjakan melalui layanan Toyota Mobile Service yang datang langsung ke tempat pelanggan.

Namun pengguna diwajibkan melakukan booking terlebih dahulu untuk mengecek ketersediaan layanan ini. Sementara untuk pelanggan yang melakukan proses penggantian di bengkel juga sama. Pesan dulu, agar bengkel dapat mempersiapkan stall, teknisi dan parts yang hendak diganti. Prosesnya berlangsung sekitar 2 jam pengerjaan secara cuma-cuma.

Kasus Sebelumnya

Recall sebetulnya terjadi pula pada awal Agustus 2020. Pelanggan Toyota diminta untuk mengganti fuel pump kendaraannya. Itu tertuju pada pemilik Alphard tahun produksi 2017—2018, Corolla lansiran 2018, FJ Cruiser buatan 2013—2014. Lalu Kijang Innova, Fortuner dan Hilux keluaran 2017—2019. Artinya ada dua kasus yang berbeda masalah. Sebelumnya ditemukan probabilitas fuel pump di dalam tangki dapat berhenti beroperasi. Akibatnya mesin tidak dapat dinyalakan atau berhenti bekerja. (Alx/Tom)

Baca juga: Toyota Hilux Facelift Meluncur 27 Agustus 2020 di Tanah Air, Berapa Harganya?