Ini Strategi Auto2000 Hadapi Wuling dan Mitsubishi

Persaingan industri otomotif kian ketat. Mitsubishi dan Wuling, sudah bersiap merilis mobil di kelas Low MPV. Hal ini membuat banyak merek mengatur ulang strategi. Termasuk Auto2000. Group diler terbesar pengedar mobil Toyota ini, sudah menyusun langkah untuk mengantisipasi datangnya dua kompetitor baru.

“Kami sudah berpengalaman menghadapi ini. Dulu waktu ada mobil nasional di era 90-an, kami sempat menghadapi situasi yang sama. Semester kedua tahun ini pun, kami menyadari ada persaingan yang makin ketat. Karenanya Auto2000 terus berinovasi mengembangkan layanan terbarunya,” jelas Chief Executive Auto2000, Agus Prajitno, kemarin (13/7).

Dirinya menyebut, meski Toyota merupakan brand yang besar dan saat ini produknya sudah diterima baik oleh masyarakat, toh pelayanan pada konsumen merupakan hal yang perlu dijaga dan dikembangkan dari waktu ke waktu.

“Kami tidak pernah berpuas diri, terlebih dalam mengembangkan layanan untuk para pelanggan. Harapannya dengan terus berinovasi, kami dapat terus memberikan pengalaman terbaik bagi pengguna Toyota,” imbuh Agus.

Pada kesempatan itu pun, Auto2000 memaparkan beberapa inovasi untuk menyiasati perkembangan pasar otomotif saat ini. Pertama, refreshment platform digital, Auto2000 memberikan fitur login untuk personalisasi data konsumen dan memudahkan mereka saat mengakses laman websitenya.

Inovasi berikutnya, melengkapi portal aplikasi Auto2000 agar para pemilik kendaraan bisa menyematkan riwayat servis mobilnya di smartphone mereka. Bahkan untuk membuat pengguna aplikasi lebih nyaman, mereka memberikan beragam promosi lewat fitur itu seperti e-voucher.

Layanan Toyota Home Service (THS), kini juga dibuat lebih canggih. Layaknya aplikasi Gojek, pemilik kendaraan bisa memesan THS lewat aplikasi dan mencari di mana lokasi THS terdekat hingga memantau posisi teknisi THS yang sedang meluncur.

Upaya Auto2000 untuk menjamin kenyamanan pengguna Toyota, tak cuma sampai di situ. Mereka meluncurkan secara perdana, sebuah program Toyota Trust. Program yang diinisiasi global ini, membuat konsumen dapat menjual mobilnya secara online dalam hitungan jam serta mendapatkan penawaran terbaik dari lapak mobil bekas di program itu. Layanan ini, bahkan menyediakan proses appraisal (penilaian), pengecekan, hingga penawaran yang semuanya bisa dilakukan secara simultan lewat website.

Semua inovasi itu, tentu membuat Auto2000 tak gentar menghadapi makin serunya persaingan di kelas Low MPV. Maklumlah, dengan kehadiran Confero serta Small MPV Mitsubishi, kedigdayaan Toyota Avanza bisa saja diguncang. Toh optimalisasi pelayanan konsumen, lebih memastikan kesiapan merek ini dalam menghadapi kompetisi.

Baca juga: Jusuf Kalla Resmikan Pabrik Wuling di Cikarang