Nissan Resmikan Ulang Diler, Pakai Identitas Baru

Nissan Motor Indonesia (NMI), menerapkan identitas baru untuk dilernya. Mereka menjulukinya Nissan Retail Concept (NRC). Bahasa desain baru pada diler itu, punya filosofi anyar dalam melayani pelanggan. Empat diler pun diresmikan ulang, setelah ditata dengan NRC; diler Nissan-Datsun Puri Indah, BSD, M.T. Haryono dan Cibubur. Semuanya sudah memakai baju seragam global yang lebih modern.

Isao Sekiguchi, Presiden Direktur NMI mengungkap, transformasi diler dengan NRC, diyakini memberi pengalaman lebih baik bagi konsumen. "Bersama dengan partner, kami terus melakukan transformasi pada diler. Kami juga menerapkan Nissan Retail Concept pada diler. Yakni standardisasi global yang memberi pengalaman baru pada konsumen, mulai dari penjualan sampai purnajual. Semua yang kami lakukan, terfokus kepada konsumen," ungkapnya saat memberi kata sambutan di diler Nissan-Datsun Puri Indah, Jakarta (9/8).

Empat diler yang diresmikan ulang dengan NRC itu, berada di bawah Indomobil. Menurut Susilo Darmawan, CEO Indomobil Nissan Datsun, penerapan NRC pada diler mereka sebagai bentuk komitmen penuh terhadap konsumen. "Inilah bentuk nyata dukungan, komitmen kami terhadap prinsipal yang memberikan konsep baru bagu kenyamanan bagi konsumen. Karena tanpa konsumen, kami tidak ada apa-apanya," tuturnya.

Susilo menjelaskan, tujuan revisi desain diler, untuk memberi kepuasan pada konsumen. Menurutnya, NRC dibangun untuk mendekatkan konsumen kembali kepada produk dan layanan Nissan-Datsun. "Apa gunanya produk-produk baru yang bagus diluncurkan, tapi cara penyajiannya kurang bagus," ungkapnya lagi.

Fokus utama Nissan Retail Concept sendiri, ada lima elemen: tablet merah Nissan yang ikonik di pintu masuk showroom menciptakan identitas yang kuat; tanda Nissan Drive merah yang menarik dan secara intuitif memandu pelanggan melalui pengalaman merek Nissan; berbagai area konsultasi yang melayani beragam kebutuhan pelanggan; ruang duduk yang nyaman bernuansa mewah; dan area pengiriman eksklusif.

Diharapkan, dengan NRC bisa menjaga loyalitas pelanggan lama, meningkatkan pelanggan baru Nissan dan Datsun. Makanya dalam konsep baru, yang juga memasarkan produk baru seperti Nissan Livina, menguatkan komitmen layanan purnajual. "Yang penting menurut kami, yang harus dijaga adalah pelanggan yang sudah ada. Kalau pelanggan sekarang sudah tidak loyal dan berbicara kepada orang lain untuk tidak membeli Nissan, bisa gawat," tutup Susilo.

Outlet diler Nissan-Datsun Puri Indah, BSD, MT Haryono dan Cibubur menawarkan lini penjualan lengkap. Mulai dari Nissan Livina, Terra dan X-Trail baru sampai keluarga Datsun Go. Selain itu, layanan mobile servis juga jadi andalan diler yang sudah memakai Nissan Retail Concept. (Tom/Odi)

Baca Juga: Nissan Serena Facelift Berwajah Agresif, Resmi Dijual di Jepang