Creta Kecelakaan Rusak Berat, Hyundai Langsung Ganti Baru

Hyundai Creta milik konsumen yang rusak parah akibat kecelakaan, diganti unit baru berkat asuransi. Termasuk dalam layanan purnajual New Creta Replacement Guarantee yang menjadi bagian program Owner Assurance Hyundai. Penyerahan unit anyar pengganti dilakukan di Hyundai Cibubur pada Kamis (08/11). Mobil pengganti baru punya tipe, warna dan spesifikasi sama dengan unit milik konsumen sebelumnya.

Mutia Ramadhanti, konsumen yang mendapatkan Creta baru. Creta miliknya rusak berat akibat kecelakaan yang dialami pada Oktober lalu di tol Cibubur. Ia langsung menghubungi Call Center Hyundai melalui fitur SOS tertanam di mobil. Penanganan insiden dilakukan dengan membawa mobil Mutia ke diler terdekat.

Setelah diperiksa pihak asuransi, didapati estimasi perbaikan mencapai 96% dari harga kendaraan. Kondisi ini memenuhi ketentuan garansi ganti unit baru. Minimal tingkat kerusakan 75% dari harga kendaraan. Mobil juga masih berada dalam masa berlaku program yakni belum 1 tahun.

Baca juga: Hyundai Catat Penjualan Retail Lebih dari 24 Ribu Unit hingga Oktober 2022

"Setelah diperiksa dan ditelusuri, akhirnya Ibu Mutia bisa mendapatkan Creta baru,” ucap Astrid Ariani Wijana, Head of Marketing Hyundai Motor Indonesia (HMID).

Proses penggantian disebut memakan waktu kurang dari 2 bulan setelah insiden. Masa garansi Creta milik Mutia juga diperbarui mengikuti VIN terbaru. ia tak dikenakan biaya apapun terkait penggantian unit maupun penanganan insiden.

Hyundai Owner Assurance Program

Astrid menjelaskan lebih lanjut, program penggantian unit baru tak cuma mengkover model Creta. Model Stargazer juga bisa dengan persyaratan sama melalui pembelian tunai maupun kredit. Diharapkan layanan ini dapat memberikan ketenangan bagi seluruh konsumen Hyundai.

Selain penggantian unit baru, Hyundai Owner Assurance sebagai payung besar memiliki beberapa layanan lain. Pertama Resale Value Guarantee yang memberikan jaminan harga jual Kembali senilai 70% dari nilai pembelian. Ini berlaku saat pemilik melakukan trade-in dengan mobil Hyundai apa pun di tahun ketiga kepemilikan. Ditambah syarat jarak tempuh maksimal 20 ribu kilometer per tahun atau 60 ribu kilometer dalam tiga tahun. Kemudian tidak pernah mengalami kecelakaan berat dan terendam banjir.

Khusus model Stargazer, bisa menikmati Payment Protection Program. Yakni menjamin pelunasan pembiayaan selama masa tenor, ketika mengalami kecelakaan dan berlaku khusus untuk pembiayaan lewat Hyundai Finance.

Ada juga Customer Protection Program. Pemilik Stargazer diberikan jaminan biaya perawatan medis bila mengalami insiden. Jumlah terkover mencapai 7 orang dengan biaya hingga Rp100 juta per individu. Program pun berlaku selama 1 tahun sejak serah terima unit.

(HFD/TOM)

Baca juga: Daftar Harga Low MPV Pilihan, Modal Mulai Rp180 Jutaan