Chevrolet Berjanji Beri Layanan Aftersales Lewat 28 Mitra ASO

General Motors (GM) harus mengakhiri bisnisnya di Indonesia Maret 2020. Kondisi penjualan terpuruk. Namun mereka menjanjikan layanan warranty, ketersediaan suku cadang dan technical assistance di authorized service outlet (ASO). Layanan Customer Assistance Center (CAC) juga terus berjalan. Berlaku untuk seluruh tipe kendaraan Chevrolet. Termasuk Spark, Trax, Trailblazer dan Colorado.

Dadan Ramadhani, Customer Care and Aftersales Director GM Indonesia, meyakinkan para pelanggan, layanan tetap berlanjut. "GM Indonesia memiliki fasilitas warehouse yang lengkap dengan kapasitas memadai. Saat ini menampung lebih dari 14.000 item parts atau part numbers bagi seluruh model kendaraan Chevrolet. Baik untuk kendaraan yang saat ini tengah dijual maupun untuk model-model lama," paparnya dalam keterangan resmi.

Mereka juga mengaku, tetap menaruh perhatian pada model yang sempat populer di sini. Misalnya Zafira, Opel/Chevrolet Blazer dan Spin dapat terlayani dengan baik. Bila Anda butuh penggantian part, tersedia pilihan suku cadang orisinal Chevrolet maupun alternatif. Mereknya ACDelco. GM Indonesia beserta 28 mitranya, berkomitmen melanjutkan layanan purnajual setelah mereka tutup. "Nantinya dapat Anda temukan di 28 bengkel dan ASO resmi kami. Suku cadang Chevrolet juga dapat diperoleh di lebih dari 300 parts shop atau toko spare part yang tersebar di seluruh Indonesia," tambah Dadan.

Sekitar 400 tim aftersales (teknisi, service advisor, warranty, customer relation officer, parts warehouse, technical trainer) bakal melayani kebutuhan pelanggan. Masing-masing tim itu telah mendapatkan sertifikat pelatihan, sesuai dengan kurikulum global General Motors. Perusahaan memahami, pelanggan masih membutuhkan informasi dan memiliki pertanyaan seputar perawatan kendaraan. Termasuk ketika mengalami situasi darurat di jalan raya, saat berada di luar jam kerja.

Customer Service Assistance (CAC) diklaim tetap siaga selama 24 jam dalam 7 hari. Anda bisa mendapat informasi mengenai status pemesanan dan harga suku cadang serta estimasi biaya perawatan dan perbaikan. Termasuk juga part number yang dibutuhkan kendaraan, layanan booking service dan Emergency Road Assistance yang meliputi bantuan teknis dan derek kendaraan. Perusahaan kasih jaminan semua itu.

Ketika kesibukan sangat menyita waktu dan harus melakukan perawatan ringan, ada Chevrolet Home Service. Tersedia di beberapa kota besar seperti Jakarta, Bandung, Surabaya dan Medan. Anda bisa melakukan penggantian pelumas mesin, filter oli, filter udara serta pekerjaan ringan lain. Pelanggan cukup menghubungi Customer Service Assistance (CAC) melalui nomor 1500 951, 0811-1024389 dan 0811-1824389. Atau bisa juga mengunjungi situs www.chevrolet.co.id untuk memperoleh layanan-layanan itu dan bila memerlukan informasi lebih lanjut. (Alx/Tom)

Baca Juga: Chevrolet Indonesia Cuci Gudang, Diskon Sampai Rp 80 Juta!