Hari Pelanggan Nasional jatuh pada 4 September. Merupakan momen penyemangat perusahaan dalam memuaskan konsumen. Guna merayakannya, Shell Indonesia menggelar kembali kampanye menjaga kesehatan. Ini merupakan bentuk kepedulian produsen bahan bakar, apalagi di tengah pandemi Covid-19 untuk mencegah penyebaran. Mengingat masyarakat kini sudah banyak yang beraktivitas di luar rumah lagi.

Adalah #ShellPeduli, terdiri dari dua aktivitas. Pertama disebut Gerakan 10.000 Masker. Sesuai namanya, dibagikan pelindung mulut dan hidung kepada 100 pembeli bahan bakar pertama di tiap-tiap SPBU Shell. Kedua, menyiapkan layanan desinfeksi interior kendaraan untuk 500 konsumen. Dengan pembagian lima konsumen di masing-masing SPBU Shell, kecuali di Sumatera Utara.

“Bagi kami sangat penting memastikan SPBU Shell menjadi salah satu tujuan yang bersih, aman, dan nyaman. Untuk memperingati Hari Pelanggan Nasional dan sebagai bentuk dukungan untuk pelanggan di masa pandemi; kami meluncurkan Gerakan 10.000 masker dan layanan desinfeksi kendaraan di SPBU,” kata Waqar Siddiqui, Director Shell Retail Indonesia.

Baca Juga: Ragam Promo Menarik Pembelian Mobil Baru di OTO Lucky Drive 2020

Menariknya, program terus dilanjutkan setelah Hari Pelanggan Nasional berakhir. Tapi hanya layanan desinfeksi Tersedia di SPBU Shell di wilayah Jabodetabek, Banten, Jawa Barat dan Jawa Timur. Konsumen dikenakan biaya Rp 100 ribu, dari harga normal Rp 150 ribu. Periode penawaran berlangsung sampai 31 Oktober. Proses desinfeksi kendaraan di Shell dilakukan menggunakan pengasapan dengan materi yang mengandung formula anti mikroba. Ini membersihkan dan menghasilkan kondisi kabin, sirkulasi udara dan interior mobil yang sehat serta nyaman. Proses cepat sekitar 20-30 menit.

Terkait keselamatan konsumen yang mendatangi outlet, Shell turut menjaganya. Dengan menerapkan protokol kesehatan secara rutin untuk mencegah penyebaran Covid-19. Ada tujuh hal terkover, yakni pembersihan selang dispenser, gagang pintu, alat pembayaran dan toilet. Kemudian menyediakan hand sanitizer dan tempat cuci tangan, serta mengharuskan petugas SPBU untuk selalu menjaga kebersihan.

Pembayaran Pakai Visa

Sebelumnya, Shell telah berupaya melindungi pelanggan dengan menyiapkan fasilitas pembayaran baru. Berkolaborasi sama Visa, dihadirkan sistem transaksi tanpa sentuhan (contactless). Tak hanya aman dari bahaya penularan, cara ini juga praktis. Lantaran aktivitas tap kartu tak lagi memerlukan otorisasi PIN atau tanda tangan. Mengingat prosesi itu paling potensial menjadi penyebaran Covid-19. Karena perangkat disentuh banyak orang.

Baca Juga: Asuransi Mobil Tidak Hangus Saat Over Kredit, Begini Caranya

Layanan sudah bisa dinikmati di seluruh SPBU Shell di Jabodetabek, Bandung dan Surabaya. Dengan limit pembayaran hingga Rp 1 juta. Kehadirannya turut mampu mempercepat proses pembayaran, sehingga mencegah terjadinya penumpukan antrean. Transaksi Visa Contactless dipastikan memiliki tingkat keamanan sama dengan kartu penyedia pembayaran berteknologi chip lainnya. Terdapat perlindungan berlapis. Kartu pun tetap digenggam pemilik selama pembayaran.

“Kami berharap fitur tambahan pembayaran contactless dapat menjadi pilihan yang lebih disukai pelanggan, karena dapat mengurangi kontak fisik dalam membantu mencegah penyebaran COVID-19,” terang Waqar. (Hfd/Odi)

Baca Juga: Kemenperin Ingin Mewujudkan Kemandirian Produksi Baterai Kendaraan Listrik Nasional