Mitsubishi Janjikan Kenyamanan Layanan Purna Jual Selama Masa PPKM

Pemerintah baru saja memperpanjang masa Pemberlakuan Pengetatan Kegiatan Masyarakat (PPKM) dengan level 4, 3 dan 2 untuk Pulau Jawa dan Bali pada 10 Agustus hingga 16 Agustus 2021 mendatang. Situasi ini tidak menyurutkan niat PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) untuk memberikan layanan purna jual pada pelanggannya.

Sejak awal pengetatan kegiatan masyarakat di 2020, MMKSI menghadirkan slogan #DONTFORGETMI yang meyakinkan konsumen untuk tidak panik saat menghadapi situasi pandemi pertama. Mitsubishi membagikan video tips dan trick yang dapat diterapkan konsumen selama di rumah dan dilengkapi dengan campaign service untuk konsumen.

Hadir dengan semangat Mitsubishi ONE, MMKSI kemudian mengembangkan slogannya menjadi #STAYWITHMI untuk bersama-sama menghadapi kondisi pandemi ini. Berbagai inovasi dipersiapkan Mitsubishi untuk tetap memberikan rasa aman dan nyaman pada konsumennya.

Beberapa program yang dibuat untuk memudahkan aktivitas purna jual konsumen di antaranya mempersiapkan program purna jual yang relevan dan sesuai untuk menunjang kondisi kebutuhan konsumen di masa pandemi dan PPKM. Misalnya kemudahan dan kenyamanan saat klaim garansi, free service, gratis fogging disinfectant, home service, emergency service, service booking dan lainnya.

Baca juga: Mitsubishi Xpander Terbaru Siap Datang Sekitar Semester Dua 2021, Simak Bocorannya!

MMKSI juga siap untuk berbagi ilmu dan melakukan edukasi untuk memastikan konsumen mendapat informasi program purna jual yang tengah berlangsung. Ini termasuk memberikan informasi pemeliharaan kendaraan yang dapat dilakukan konsumen saat di rumah. Bentuknya berupa artikel, panduan pemeliharaan, infografis, tips & trick, motivational juga sharing session dengan brand ambassador dan tim teknis MMKSI melalui akses mudah seperti web, mobile app, media sosial atau digital newsletter.

Mitsubishi juga memberikan jaminan garansi selama masa PPKM berlangsung. Bagi pelanggan yang masa berlaku garansi kendaraannya berakhir pada periode 3 Juli sampai 31 Agustus 2021, apabila kendaraannya mengalami masalah serta tidak dapat ke bengkel selama masa PPKM dapat mengajukan garansi servis hingga 31 Oktober 2021. Caranya cukup menghubungi dealer Mitsubishi saat periode kerusakan tersebut dan kebijakan ini berlaku di seluruh model kendaraan penumpang dan niaga ringan Mitsubishi di Indonesia.

Harapannya, konsumen tidak perlu merasa khawatir karena dapat menghubungi dealer dan bengkel resmi Mitsubishi untuk mengajukan garansi dan memperbaiki kendaraan setelah situasi kondusif. Konsumen hanya perlu membawa service booklet kendaraannya saat mengajukan garansi.

Selain itu pelanggan yang tidak dapat melakukan perawatan dan perbaikan kendaraan karena kondisi PPKM sedangkan masa berlaku free service dan Mitsubishi Smart Package kendaraannya berakhir pada periode 3 Juli sampai 31 Agustus 2021, tetap dapat mengunjungi dealer hingga 31 Oktober 2021.

“Kami ingin memberikan rasa aman dan nyaman kepada pelanggan yang tidak bisa datang service ke dealer selama kondisi PPKM dapat mengajukan klaim garansi kendaraan, Free Service, dan Smart Package hingga 31 Oktober 2021. Kami berharap konsumen dapat lebih terbantu,” ungkap Eiichiro Hamazaki, Director After Sales Division PT MMKSI dalam keterangan resmi, Selasa (10/8/2021).

Untuk kemudahan dan kenyaman, dalam mengajukan garansi, free Service dan SMART Package, pelanggan dapat memanfaatkan layanan service booking dengan cara mengakses Mobile Apps My Mitsubishi Motors ID, menghubungi bengkel resmi Mitsubishi Motors terdekat maupun menghubungi hotline Mitsubishi Motors Customer Care.

Informasi mengenai kontak dealer dan bengkel resmi Mitsubishi Motors terdekat dapat diakses oleh pelanggan dapatkan melalui https://www.mitsubishi-motors.co.id/cari-dealer. Informasi lebih lanjut pelanggan dapat memanfaatkan call center Mitsubishi Motors Customer Care melalui hotline 0804-1-300-300. (Sta/Tom)

Baca juga: PPKM Jawa dan Bali Kembali Diperpanjang, Ingat Lagi Aturan Bepergian