Chery Ungkap Kronologi Masalah Tiggo 8 CSH

Awal September 2025, media sosial sempat dihebohkan oleh keluhan seorang pemilik Chery Tiggo 8 CSH. Pria berinisial S membagikan pengalamannya di komunitas Facebook pemilik Chery, menyebut mobilnya mengalami tiga gangguan: mesin mati mendadak, AC tidak dingin, dan transmisi jump-shift. Postingan tersebut langsung viral dan memicu perhatian publik.

Menanggapi hal itu, PT Chery Motor Indonesia (CMI) dan PT Chery Sales Indonesia (CSI) bergerak cepat. Mereka melakukan investigasi teknis menyeluruh dan memberikan klarifikasi resmi dalam konferensi pers yang digelar di Jakarta, 24 September 2025.

Klarifikasi Resmi

Zeng Shuo, Country Director CMI, menegaskan bahwa seluruh masalah telah ditangani secara tuntas dan konsumen bersangkutan merasa puas. “Ini sudah menjadi perhatian sosial. Oleh karena itu, menjadi tanggung jawab kami untuk memberikan klarifikasi,” ujarnya.

Chery menyebut bahwa sejak aduan pertama, mereka langsung menghubungi konsumen. Meminta unit dibawa ke diler, dan memulai pemeriksaan menyeluruh. Perbaikan selesai pada 18 September 2025, setelah melalui uji jalan. Kendaraan kini berfungsi normal.

Kronologi dan Hasil Investigasi Teknis

4 September – Mesin Mati Mendadak
Mobil mengalami stalling saat perjalanan Jakarta–Surabaya. Investigasi menunjukkan gaya mengemudi sangat agresif, dengan akselerasi dan deselerasi ekstrem hingga mendekati 200 km/jam, serta penggunaan Forced Mode. Akibatnya, tangki bensin dan baterai (SoC) sama-sama habis. Sistem proteksi otomatis menghentikan kendaraan.

7 September – AC Tidak Dingin
Dalam perjalanan pulang, AC kabin tidak berfungsi optimal. Pola mengemudi agresif kembali dilakukan, meningkatkan suhu baterai. Setelah fast charging DC, sistem keamanan otomatis mengalihkan fungsi AC untuk mendinginkan baterai, bukan kabin.

9 September – Jump-Shift Transmisi
Gangguan transmisi disebabkan oleh modul BDM yang terganggu akibat air masuk dari area dasbor. Sumbernya ditelusuri berasal dari pemasangan kaca film aftermarket. Modul sudah diperbaiki, dan Chery menegaskan ini bukan cacat komponen, melainkan faktor eksternal.

Penyelesaian dan Komitmen Purnajual

Setelah seluruh perbaikan dilakukan, konsumen menyatakan kepuasan atas layanan yang diberikan. Reza Deniar, Head of Aftersales CMI, menegaskan bahwa klarifikasi ini bukan untuk menyudutkan pihak manapun.

“Kami hanya ingin membagikan informasi mengenai seperti apa kondisinya berdasarkan hasil investigasi kami,” ujarnya.

Langkah ini diambil agar publik mendapat gambaran utuh dan menghindari terbentuknya opini keliru. Chery juga menyatakan siap melakukan recall jika diperlukan, namun dalam kasus ini, penyebabnya bukan cacat produksi. (WHY/ODI)

Baca Juga: 

Chery Siap Recall Tiggo 8 CSH Bila Kasus Error-nya Masif

Chery Tanggapi Tiggo 8 CSH yang Bermasalah, Perlukah Recall?

Buktikan Sistem Keselamatan, Chery Tes “Adu Banteng” Sesama Tiggo 9 CSH