Aplikasi mToyota Diluncurkan, Bisa Buat Tukar Tambah Mobil

Tak ingin tertinggal zaman dan persaingan, Toyota Astra Motor (TAM) meluncurkan aplikasi smartphone (mobile apps) mToyota. Bentuk pelayanan baru digital itu, diklaim menawarkan banyak fungsi dan kemudahan. Tak cuma bagi pemilik kendaraan T brand, namun bagi semua yang mengaksesnya. Salah satu fitur yang bisa dibanggakan, Trade In. Fitur itu bisa memberi informasi bagi pengguna yang ingin melakukan tukar tambah mobil Toyota.

Dijelaskan oleh Direktur Marketing TAM, Anton Jimmi Suwandy, aplikasi mToyota adalah penyegaran dari layanan serupa sebelumnya. Kini dipercanggih, menyesuaikan dengan zaman, teknologi dan target pasar. "Kenapa kami luncurkan kembali, mempermudah akses pelanggan. Karena memang teknologinya sudah jauh lebih canggih dibandingkan mToyota sebelumnya," ujarnya saat memberi kata sambutan peluncuran mToyota di Jakarta (5/12).

Aplikasi yang bisa diunduh pengguna iOS dan Android itu punya banyak fitur dan fungsi, khususnya bagi pemilik mobil Toyota. Setelah mengunduh dan meng-install, pengguna harus mendaftarkan diri (via Facebook, Google atau email). Kalau punya mobil Toyota langsung masukkan kode VIN. Sistem bakal bisa mendeteksi mobil apa dari kode VIN itu. Bisa juga memasukkan data SIM A. Nantinya, mToyota bisa kasih reminder kalau masa berlaku SIM dan STNK akan berakhir.

Memanfaatkan data kendaraan terdaftar, pengguna bisa mencari lokasi diler dan melakukan booking service. Fitur lainnya, ada Owner's Manual digital. Ini juga penting, menurut Anton, karena ketika dibutuhkan sering kali buku manual fisik tidak dibawa atau disimpan di rumah. "Dengan aplikasi ini, kapan saja selama ada internet, kita bisa mengakses owner's manual," imbuh Anton.

Yang menarik lain, fitur Trade In dan Credit Simulation. Trade In, seperti sudah disebut, bisa memberi informasi bagi yang mau tukar tambah. Sedang Credit Simulation bisa untuk mencari informasi soal simulasi dan perhitungan kredit mobil baru Toyota. Selain dari layanan itu, fitur wajib berupa daftar mobil dan spesifikasi juga disajikan.

Lebih lagi, bisa digunakan untuk komunikasi komunitas Toyota yang dinaungi TAM. Pada aplikasi, bisa memberi agenda event komunitas dan anggota yang terdaftar bisa check-in langsung tatkala berminat menghadiri event. Tak ketinggalan dan yang cukup banyak digunakan, ada chatbot Toyota Interactive Virtual Assistant (TARRA) dan kontak customer care yang langsung dirujuk ke diler.

Produk anyar mToyota diklaim bisa digunakan bagi semua model Toyota yang ada di Indonesia. Baik produk rakitan lokal, CBU, model hybrid sampai produk lawas sekalipun bisa diterima oleh mToyota. "Kami kan tidak hanya dari sisi produk mobil. Tapi juga, pelayanan buat konsumen tetap menjadi strategi kami. Karena yang kami jual itu pelayanan, customer experience. Jadi bagaimana konsumen tidak hanya membeli mobil, tapi setelah membeli tetap puas. Dan kami berharap mereka kembali ke kami lagi. Itu kenapa salah satunya kami ciptakan aplikasi mToyota. Jadi konsumen bisa berada di lingkungan Toyota dengan nyaman karena banyak sekali produknya," pungkas Anton. (Tom/Odi)

Baca Juga: Ekspor Mobil Bikinan Toyota Indonesia Tumbuh Moderat, Ini Sebabnya