Yamaha Tegaskan Pentingnya Servis di Bengkel Resmi dan Penggunaan Genuine Part

PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM) terus menegaskan komitmennya dalam menjaga kualitas produk serta kepuasan pengguna sepeda motor Yamaha di Tanah Air. Salah satu langkah utama dilakukan melalui edukasi berkelanjutan kepada konsumen agar melakukan perawatan rutin di bengkel resmi serta menggunakan Genuine Part dan Yamalube asli Yamaha.

Hendra, Manager Planning & Tools Customer Service Division PT YIMM, menjelaskan bahwa peran ATPM Yamaha secara umum terbagi menjadi dua fokus utama. Pertama, memberikan jaminan kualitas menyeluruh kepada pengguna sepeda motor Yamaha. Kedua, memastikan konsumen memperoleh edukasi yang tepat terkait perawatan kendaraan mereka.

“Sebagai ATPM, kami ingin memastikan konsumen mendapat jaminan kualitas. Itu mencakup layanan servis, penanganan keluhan, klaim, hingga ketersediaan suku cadang dengan harga terjangkau. Jika barang belum tersedia di pasar, pemesanan dapat dilakukan dan dalam hitungan hari sudah diterima,” ujar Hendra.

Selain jaminan kualitas, Yamaha juga aktif memberikan pemahaman kepada pemilik motor mengenai pentingnya menggunakan suku cadang asli. Edukasi tersebut mencakup alasan penggunaan Genuine Part Yamaha, pemilihan oli Yamalube, serta pentingnya melakukan perawatan berkala di bengkel resmi.

Menurut Hendra, penggunaan komponen asli tidak hanya menjaga performa mesin tetap optimal, tetapi juga memastikan keamanan berkendara tetap terjaga. Di bengkel resmi Yamaha, seluruh perawatan dipastikan menggunakan suku cadang original tanpa produk aftermarket. Pemeriksaan kendaraan pun dilakukan dengan Yamaha Diagnostic Tool (YDT) untuk membaca sensor serta mendeteksi potensi gangguan sejak dini.

Yamaha juga menunjukkan konsistensi dalam pengembangan jaringan bengkel dan peningkatan kualitas sumber daya manusia. Seluruh teknisi Yamaha mendapatkan pelatihan berstandar global. Bahkan pada tahun ini, Yamaha Indonesia berhasil meraih peringkat ketiga terbaik di tingkat Yamaha Global sebagai bukti keseriusan dalam menjaga kualitas layanan.

“Sertifikat teknisi Yamaha berlaku secara global. Artinya, teknisi kami tidak hanya diakui di Indonesia, tetapi juga di negara lain tanpa perlu pelatihan teknikal ulang,” jelas Hendra.

Edukasi lain yang terus disampaikan berkaitan dengan pentingnya servis rutin. Banyak konsumen masih beranggapan perawatan tidak diperlukan karena motor jarang digunakan. Padahal, pemeriksaan berkala bertujuan mendeteksi potensi kerusakan sejak awal agar tidak berkembang menjadi masalah besar.

“Servis rutin bukan untuk membebani konsumen. Tujuannya supaya motor tetap nyaman, lebih irit, aman digunakan, serta nilai jualnya tetap baik di masa depan,” tambahnya.

Sebagai bentuk dukungan, Yamaha secara konsisten menghadirkan program Promo Hemat berupa potongan harga untuk beberapa suku cadang tertentu. Selain itu, berbagai fasilitas juga disediakan, mulai dari booking servis, Servis Kunjung Yamaha, Fast Pit, hingga layanan appraisal kondisi motor.

Melalui program appraisal, konsumen dapat mengetahui kondisi kendaraan beserta kisaran nilai jual. Sertifikat appraisal berlaku selama tiga bulan dan ke depan akan terintegrasi dengan aplikasi My Yamaha sebagai bukti resmi dari Yamaha.

Tak hanya itu, Yamaha juga memastikan kesiapan bengkel selama periode libur panjang, termasuk Lebaran serta Natal dan Tahun Baru. Bengkel jaga dan Pos Jaga Yamaha disiagakan demi menjaga kenyamanan serta keamanan pengguna.

“Apapun kondisinya, Yamaha berkomitmen memberikan kualitas layanan terbaik, kepastian keamanan, serta edukasi berkelanjutan kepada konsumen di Indonesia,” tutup Hendra. (BGX/TOM)

Baca juga:

Waspada Oli Palsu, Yamaha Infokan Dampak Negatif ke Sepeda Motor

Lindungi Konsumen, NGK Musnahkan Belasan Ribu Busi Palsu