Perkuat Standar Layanan Premium, PT Piaggio Indonesia Gelar AFS Competition 2025

PT Piaggio Indonesia kembali menggelar ajang tahunan Piaggio Indonesia Aftersales and Service (AFS) Competition 2025. Dilakukan sebagai langkah strategis untuk memperkuat profesionalisme layanan purnajual di seluruh jaringan dealer resminya. Kompetisi ini menjadi bagian penting dari komitmen perusahaan dalam menjaga standar layanan premium bagi empat brand Piaggio Group, yakni Piaggio, Vespa, Aprilia, dan Moto Guzzi di pasar Indonesia.

AFS Competition 2025 mengusung tema “Committed to Delivering Innovative and Excellent Services”, memastikan setiap tenaga aftersales dan service mampu mengikuti perkembangan kebutuhan konsumen yang semakin dinamis. Melalui kompetisi ini, perusahaan ingin memastikan kualitas layanan tetap konsisten sesuai standar global Piaggio Group, sekaligus memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan di seluruh Indonesia.

Tidak hanya menjadi ajang kompetisi, AFS Competition 2025 juga sarana pembinaan dan peningkatan kompetensi sumber daya manusia. Seluruh peserta diuji untuk menunjukkan kemampuan teknis, pemahaman prosedur kerja, serta kualitas interaksi dengan konsumen. Pendekatan ini sejalan dengan upaya PT Piaggio Indonesia dalam membangun ekosistem layanan yang profesional, terpercaya, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.

Ayu Hapsari, PR and Communications Manager PT Piaggio Indonesia, menjelaskan bahwa kompetisi ini memiliki peran penting dalam pengembangan kualitas layanan purnajual. “Melalui AFS Competition 2025, kami ingin memastikan seluruh tenaga aftersales dan service memiliki kompetensi yang relevan dengan standar global Piaggio Group sekaligus mampu memberikan pengalaman terbaik bagi setiap pelanggan. Kompetisi ini merupakan bagian dari upaya berkelanjutan kami dalam meningkatkan kualitas layanan secara menyeluruh di seluruh jaringan dealer,” ujarnya.

Rangkaian AFS Competition 2025 dimulai dari babak penyisihan yang digelar serentak di berbagai wilayah Indonesia pada Oktober 2025. Tahapan awal ini diikuti oleh 291 peserta dari seluruh dealer resmi PT Piaggio Indonesia. Dari proses seleksi tersebut, 40 peserta terbaik terpilih untuk melaju ke babak final yang diselenggarakan pada awal Desember 2025.

Pada tahap final, para peserta menghadapi berbagai skenario kerja, pengujian teknis, hingga studi kasus layanan pelanggan. Seluruh materi dirancang untuk mengukur ketepatan kerja, kemampuan analisis, serta kualitas pelayanan kepada konsumen. Evaluasi dilakukan secara komprehensif oleh tim juri internal PT Piaggio Indonesia dengan mempertimbangkan akurasi teknis, kecepatan penyelesaian tugas, pemahaman standar prosedur, serta kemampuan memberikan solusi yang tepat.

Para pemenang AFS Competition 2025 dipilih berdasarkan kombinasi antara kompetensi teknis dan kualitas pelayanan. Hasil kompetisi ini diharapkan mampu menjadi tolok ukur peningkatan performa layanan di seluruh jaringan dealer. “Kami mengucapkan selamat kepada seluruh pemenang AFS Competition 2025. Pencapaian ini diharapkan dapat menjadi motivasi untuk terus memperkuat kualitas layanan premium yang menjadi identitas Piaggio Group di Indonesia,” tutup Ayu.

Menjelang akhir 2025, PT Piaggio Indonesia juga mencatatkan ekspansi jaringan hingga 65 dealer di berbagai wilayah Tanah Air. Langkah ini mempertegas komitmen perusahaan dalam menghadirkan akses layanan purnajual yang semakin luas, sekaligus memastikan pengalaman premium Piaggio Group dapat dirasakan lebih dekat oleh para pecinta Piaggio, Vespa, Aprilia, dan Moto Guzzi di Indonesia. (BGX/ODI)

Baca Juga: 

Diler Motoplex Piaggio dan Vespa Terbaru Hadir di Bintaro

Piaggio Indonesia Segarkan Liberty S 125 dengan Sejumlah Ubahan