Viral! Penipuan di Diler Honda, Konsumen Mobil Baru Wajib Berhati-Hati

Diler resmi menjadi tempat terpercaya untuk proses pembelian mobil baru. Namun ada saja orang yang tidak bertanggung jawab memanfaatkan kelengahan calon konsumen lewat berbagai cara.

Salah satunya dialami pemilik akun Instagram _yunita_sari_. Saat itu YS ingin membeli satu unit Brio Satya tipe E CVT. Langkah pertama yang ia lakukan adalah mencari lewat internet dan mendapat kontak tenaga penjual bernama Ruhan, Oknum ini kemudian meminta bertemu dengan konsumen di diler Honda MT Haryono.

Keduanya akhirnya memutuskan untuk bertemu di diler pada Minggu (6/2/2022). Setelah diajak berkeliling dan menanyakan beragam promo yang ada, tenaga penjual bernama Ruhan dan YS kemudian melakukan pembelian secara tunai dengan perjanjian mendapatkan potongan diskon sebesar Rp 10 juta dari harga jual.

Sayangnya saat hari Minggu, kasir tutup dan oknum tenaga penjual meminta korban untuk melakukan transfer uang tanda jadi atau booking fee ke rekening rekan sales yang disebutnya adalah sales supervisor berinisial DA. Korban pun mengirimkan uangnya ke rekening oknum supervisor tersebut sebesar Rp 10 juta sebagai uang tanda jadi. Oknum tenaga penjual ini juga tampil layaknya tenaga penjual resmi dengan seragam serta ID card dan kartu nama diler serta menyerahkan bukti transfer dengan kop Honda.

Esoknya, oknum tenaga penjual meminta korban untuk mengirimkan tambahan dana sebagai uang muka sebesar Rp 37 juta. Sekali lagi uang dikirim ke rekening supervisor bagian sparepart berinisial DY sebagai bagian keinginan korban untuk meng-upgrade model E ke RS serta pengurusan pelat nomor. Korban pun dikirimkan bukti kuitansi dengan logo Honda dan informasi lainnya yang meyakinkan proses yang dilakukan sudah benar.

Kebohongan oknum sales Ruhan terbongkar setelah korban melakukan sisa pelunasan Rp 134 juta ke rekening resmi diler Honda MT Haryono. Setelah itu oknum sales tidak dapat dihubungi dan kemudian korban mengkonfirmasi pihak diler terkait pembayaran tersebut. Pihak diler pun meminta korban mengirimkan bukti transaksi dan akhirnya meminta korban bertemu dengan manajemen diler.

Hasil pertemuan mengungkapkan bahwa oknum sales Ruhan merupakan junior sales dan masih dalam tahap training. Pihak diler juga menjelaskan bahwa SPK yang dibuat Ruhan adalah palsu. Berdasarkan pertemuan itu, pihak diler dan korban bersama-sama menyepakati bahwa diler akan mengembalikan dana Rp 134 juta yang sudah dikirim dengan proses pengembalian memakan waktu sekitar 21 hari kerja. Dana yang terlanjur dikirimkan ke rekening pribadi oknum tidak dapat dikembalikan dan kini korban sudah melapor ke pihak kepolisian.

Kejadian yang dialami YS ini menjadi alarm bagi calon konsumen lainnya agar tidak terjebak dengan iming-iming tenaga penjual yang mencurigakan. Meski dilakukan di diler resmi, celah-celah seperti ketidaktahuan konsumen dan ketidakwaspadaan bisa dimanfaatkan orang tidak bertanggung jawab mengeruk keuntungan.

Pihak ATPM PT Honda Prospect Motor (HPM) melalui Business Innovation and Marketing & Sales Director, Yusak Billy mengungkapkan pihaknya saat ini terus melakukan follow up terkait kasus viral di media sosial ini. Pihaknya selalu berusaha agar setiap konsumen selalu mendapatkan layanan terbaik dari diler.

"Jika terjadi kasus seperti ini tentu kami akan melakukan komunikasi dengan diler untuk menyelesaikan masalahnya. Sekarang kami masih terus berkomunikasi dengan pihak diler dan memastikan layanan terbaik untuk konsumen diberikan," ucap Billy saat dihubungi, Senin (7/3/2022).

Bagi calon konsumen mobil baru ada baiknya juga berhati-hati dengan iming-iming potongan diskon besar dan harga murah. Billy menambahkan proses transaksi terkait pembelian kendaraan baru harus dipastikan di transfer ke rekening diler.

"Ini agar nantinya tidak dimanfaatkan oleh pihak-pihak yang tidak bertanggung jawab walaupun ada permintaan atau tawaran dari sales consultan untuk transfer ke rekeningnya atau rekening pribadi lainnya," ucap Billy.

Honda juga memiliki layanan customer care yang dapat diakses untuk mencari informasi seputar proses pembelian kendaraan di nomor 0-800-14-46632. Honda juga memiliki layanan membeli kendaraan dari rumah lewat situs www.honda-indonesia.com. Konsumen tinggal memilih kendaraan apa yang diinginkan termasuk cara pembayaran yang dipilih, bisa kredit atau tunai. Setelah itu konsumen akan memilih lewat diler mana proses pembelian dilakukan dan nanti akan dihubungi sales dari diler tersebut terkait informasi kedatangan unit, perhitungan leasing, dan pengiriman dana pelunasan yang tentunya ke nomor rekening diler.

Honda juga melayani pembelian lewat e-commerce. Ini untuk memenuhi kebutuhan konsumen yang kini semakin dekat dengan proses jual beli hanya melalaui telepon genggam. (STA/RS)

Baca juga: Honda dan Sony Bersatu Ciptakan Kendaraan Listrik