Ekspansi Bisnis di Indonesia, Tata Motors Perluas Jaringan Dealer

JAKARTA: Dalam rangka memberikan pelayanan yang terbaik untuk konsumen di tanah air, Tata Motors Distribusi Indonesia (TMDI) berkomitmen untuk terus memperluas jaringannya di Indonesia. Salah satu strategi yang akan ditempuh adalah dengan menambah jaringan dealer dengan fasilitas 3S (Sales, Service, dan Spareparts) di Indonesia. "Target kami minimal hingga akhir Maret 2016, kami memiliki sebanyak 25 dealer," jelas Ari Suryanda Isaputra, selaku Deputy General Manager and Dealer Development TMDI, di Jakarta baru-baru ini.

Menurut Ari, hingga saat ini TMDI telah memiliki 16 dealer 3S yang sudah beroperasi di Indonesia. Selanjutnya, TMDI berencana akan memperluas bisnis di Indonesia bagian timur. "Saat ini dealer-dealer Tata Motors berada di pulau Jawa, Sumatera, dan Bali. Namun di tahun ini kami akan ekspansi ke Sulawesi juga," ujar Ari. Selain dealer dengan fasilitas 3S, TMDI juga memiliki Tata Certified Workshop (TCW) yakni jaringan 2S (service dan spareparts) Tata Motors yang tersebar pada 60 titik di Indonesia. Ke-60 jaringan bengkel tersebut merupakan bengkel Tata Motors yang tersertifikasi dengan layanan servis dan ketersediaan suku cadang.

Namun, khusus untuk pertengahan tahun ini, untuk pengembangan diler di awal beroperasinya di Indonesia, TDMI akan fokus menggarap pasar di Pulau Jawa, Sumatera dan Bali. "Di tahap awal kita fokus menggarap pasar yang populasinya paling besar," kata Ari Suryanda di Jakarta, Rabu (8/7/2015). Sedangkan, akhir tahun, TDMI akan mulai memasuki Indonesia bagian timur, dengan Makassar sebagai kota yang pertama dibidik. Selain itu, TDMI juga memasang standar yang tinggi dalam strategi perluasan dealer-nya ini. Demi menjaga citra merek Tata Motors, TDMI tidak akan membuka jaringan dealer yang hanya sekelas ‘ruko’. " Seluruh dealer Tata Motors belum kita perbolehkan jualan mobil sebelum fasilitas bengkelnya tersedia karena kami ingin memastikan layanan after sales ke konsumen terjamin. Ini demi memberi kepastian kepada konsumen kami bahwa kami memberikan layanan lengkap," beber Ari.

Tidak hanya sekedar itu, Raditya Hutomo, Manager Customer Care TMDI juga menambahkan, pihaknya menyediakan layanan peace of mind untuk pelanggan, berupa layanan 24 jam on road assistance, garansi 5 tahun atau 100.000 km untuk mobil penumpang, dan garansi 3 tahun untuk kendaraan komersial Tata Motors, lengkap dengan jaminan ketersediaan suku cadang 1x24 jam atau gratis bila terlambat sampai ke tangan konsumen.

Beberapa hari yang lalu, setelah sebelumnya membuka dealer di Kota Surabaya, Tata Motors juga membuka dealer 3S baru di daerah Jombang dan Tulungagung untuk menggarap pasar di Jawa Timur. Ari juga mengatakan, dua dealer tersebut akan diresmikan pengoperasiannya setelah Idul Fitri ini. Diyakini, strategi TMDI ini tidak hanya dikhususkan untuk meningkatkan volume penjualan kendaraan niaga-nya, namun juga menyiapkan debut kendaraan penumpang terbarunya yang akan diluncurkan tahun depan, yaitu Tata Aria Matik dan Bolt. "Tahun depan untuk passenger car kita mau mulai dengan Tata Aria Matik dan Bolt. Bukannya tahun ini tidak berani diluncurkan di GIIAS, namun kita sedang studi dari sisi market dan teknis homologasinya," ujar salah satu sumber internal dari TMDI. Wah, makin banyak saja pemain baru di pasar otomotif Indonesia !