Digugat Konsumennya Rp 4,5 Miliar Karena Ada Cacat Tersembunyi, Ini Kata BMW Indonesia

Digugat Konsumennya Rp 4,5 Miliar Karena Ada Cacat Tersembunyi, Ini Kata BMW Indonesia
Contents
Baca SelengkapnyaSembunyikan

Perselisihan antara produsen otomotif dengan konsumen kembali terjadi. Seorang konsumen atas nama Sinar Baru Permai melayangkan gugatan kepada Astra Internasional dan BMW Indonesia sebagai distributor dan perwakilan resmi BMW di Indonesia.

Gugatan ini didaftarkan di Pengadilan negeri Jakarta Pusat dengan nilai gugatan Rp 4,502 miliar. Konsumen merasa ada cacat tersembunyi pada BMW X5 miliknya.

Berdasarkan dokumen di SIPP PN Jakarta Utara, kasus ini terdaftar dalam nomor perkara 579/Pdt.G/2021/PN Jkt.Pst di Pengadilan Negeri Jakarta Pusat. Pendaftaran perkara telah dilakukan pada 27 September. Dalam gugatan tersebut, konsumen menginformasikan adanya indikasi kerusakan atau cacat tersembunyi terhadap mobil yang dimiliki yakni BMW X5 xDrive35i dengan kode bodi F15 tahun produksi 2015. Rencananya sidang pertama dari kasus gugatan ini akan dilakukan pada Senin 18 Oktober 2021 di Pengadilan Negeri Jakarta Pusat.

Dari informasi tersebut juga tertulis bahwa pihak pengadilan mengabulkan gugatan penggugat untuk seluruhnya menyatakan para tergugat telah melakukan perbuatan melawan hukum, dan menyatakan para tergugat menimbulkan kerugian bagi penggugat'.

Selain itu juga dinyatakan 'kendaraan para tergugat berupa mobil Tipe BMW MY2015 BMW X5 xDrive35i (F-15) tahun 2015 mengandung cacat tersembunyi'. Dan 'secara tanggung renteng untuk memberikan ganti rugi atas kerugian materiil kepada Penggugat uang sebesar Rp4.502.000.000,- (empat milyar lima ratus dua juta rupiah)'.

Mengetahui gugatan tersebut pihak BMW Indonesia melalui Director of Communications, Jodie O'Tania mengungkapkan pihaknya masih belum bisa berkomentar lebih lanjut sebab hal ini sudah memasuki ranah hukum.

"Kita masih menunggu juga karena ini proses masih berlangsung. Jadi pasti untuk respon selanjutnya akan kita berikan setelah sidang karena ini sudah masuk proses hukum. Kami menghormati keputusan pelanggan untuk menuju jalur ini dan pastinya kalau untuk BMW Group Indonesia kami berharap memberikan solusi terbaik untuk semua pihak," ucap Jodie saat ditemui beberapa waktu lalu.

Jodie mengungkapkan pihaknya tidak bisa mendahului proses persidangan untuk melakukan investigasi. Namun Jodie memastikan semua kendaraan dari BMW Group yang dipasarkan di Indonesia sudah melalui berbagai pengecekan dengan standar global. "Semua baru bisa kita informasikan setelah proses persidangan berlangsung," ucap Jodie.

Baca juga: BMW 2 Series Active Tourer Generasi Kedua Mendebut, Tambah Sporty dan Dewasa

BMW X5 2015

Tuntutan Kedua

Kasus X5 ini bukan merupakan pertama yang diterima BMW Indonesia di 2021. Sebelumnya sekitar Juni 2021, BMW Indonesia juga mendapatkan tuntutan dari konsumen bernama Yusman karena sedan Seri 5 miliknya mati mendadak. Pihak BMW Indonesia tetap menghormati jalur yang ditempuh konsumen untuk masalahnya dan tetap berusaha menemukan solusi terbaik.

"Dari BMW, kami pasti selalu menghormati apa yang dilakukan oleh pelanggan. Tapi kami berharap segera selesai dan bisa ditemukan solusi yang sesuai, terbaik untuk semua pihak. Proses tuntutan (Seri 5) juga masih berjalan dan kita harus mengikuti dulu proses hukum," ucap Jodie.

Kasus BMW Seri 5 ini telah masuk ke persidangan pada Agustus lalu. Dari hasil penyelidikan oleh BMW Indonesia, didapatkan beberapa fakta pendukung sebagai berikut.

1. Tidak ada masalah teknis pada BMW 535i GT milik pelanggan yang tercatat dalam sistem BMW sejak saat serah terima ke pelanggan pada tahun 2011 sampai dengan tahun 2017. Artinya selama periode BMW Service Inclusive 5 tahun dan BMW Repair Inclusive selama 2 tahun, kendaraan BMW 535i GT milik pelanggan berkinerja sangat baik.

2. Sejak tahun 2017 hingga masalah terjadi, tidak ada catatan servis untuk BMW 535i GT di Dealer Resmi BMW mana pun. Dengan tidak adanya service record dari tanggal 18 Oktober 2017 hingga 19 Juni 2020 di bengkel resmi BMW, sayangnya BMW Indonesia tidak mungkin untuk menyelidiki dan memahami secara lengkap dan akurat kondisi kendaraan BMW yang bersangkutan serta track recordnya.

3. Ketika masalah terjadi pada Juni 2020, BMW 535i GT, sayangnya lagi, masalah ditangani oleh bengkel servis non-resmi, termasuk di dalamnya melibatkan pembongkaran mesin. (Sta/Raju)

Baca juga: MINI Indonesia Resmikan Diler di Jantung Aktivitas Urban Jakarta

Jual mobil anda dengan harga terbaik

Pembeli asli yang terverifikasi Pembeli asli yang terverifikasi
Listing gratis Listing gratis
Daftarkan mobil Anda

Model Mobil BMW

  • BMW iX1
    BMW iX1
  • BMW M4 Coupe
    BMW M4 Coupe
  • BMW i5
    BMW i5
  • BMW 3 Series Sedan
    BMW 3 Series Sedan
  • BMW X1
    BMW X1
  • BMW 4 Series Convertible
    BMW 4 Series Convertible
  • BMW 8 Series Coupe
    BMW 8 Series Coupe
  • BMW i4
    BMW i4
  • BMW iX
    BMW iX
  • BMW Z4
    BMW Z4
Harga Mobil BMW

Jangan lewatkan

Promo BMW X5, DP & Cicilan

  • X5 xDrive40i M Sport DP Rp 288,3 Juta Angsuran Rp 42,29 Juta x 60 Bulan Rp 1,96 Milyar OTR Lihat Promo

IIMS 2024

Anda mungkin juga tertarik

Video Mobil BMW X5 Terbaru di Oto

Oto
  • BMW X5 2019 | First Impression | Semakin Canggih | OTO.com
    BMW X5 2019 | First Impression | Semakin Canggih | OTO.com
    15 Apr, 2019 .
Tonton Video Mobil BMW X5

Bandingkan & Rekomendasi

BMW X5
BMW X5
Rp 1,96 Milyar
Harga BMW X5
Land Rover Range Rover Evoque
Jeep Wrangler
Jeep Wrangler
Rp 1,73 - 1,835 Milyar
Harga Wrangler
BMW X4
BMW X4
Rp 1,733 Milyar
Tulis Review Harga BMW X4
Mercedes Benz GLE-Class
Mercedes Benz GLE-Class
Rp 2,17 - 2,835 Milyar
Tulis Review Harga GLE-Class
Mesin 2998
1997
1995
1998
2999
Tenaga 381
246
270
252
367
Tempat Duduk 7
5
5
5
5
Jenis Transmisi Otomatis
Otomatis
Otomatis
Otomatis
Otomatis
Bandingkan Sekarang

Tren SUV

  • Yang Akan Datang
  • VinFast VF 6
    VinFast VF 6
    Rp 344,98 Juta Perkiraan Harga Jakarta Selatan
    Perkiraan Diluncurkan Jul, 2024 Kabari Saya Saat Diluncurkan
  • VinFast VF 7
    VinFast VF 7
    Rp 544,98 Juta Perkiraan Harga Jakarta Selatan
    Perkiraan Diluncurkan Jul, 2024 Kabari Saya Saat Diluncurkan
  • MG 3
    MG 3
    Rp 203,04 Juta Perkiraan Harga Jakarta Selatan
    Perkiraan Diluncurkan Agu, 2024 Kabari Saya Saat Diluncurkan
  • Mercedes Benz EQE SUV
    Mercedes Benz EQE SUV
    Rp 1,222 Milyar Perkiraan Harga Jakarta Selatan
    Perkiraan Diluncurkan Jul, 2024 Kabari Saya Saat Diluncurkan
  • Neta U
    Neta U
    Rp 463,76 Juta Perkiraan Harga Jakarta Selatan
    Perkiraan Diluncurkan Jul, 2024 Kabari Saya Saat Diluncurkan
  • Haval Jolion
    Haval Jolion
    Rp 442,21 Juta Perkiraan Harga Jakarta Selatan
    Perkiraan Diluncurkan Sep, 2024 Kabari Saya Saat Diluncurkan
Mobil SUV Yang Akan Datang

Artikel Mobil BMW X5 dari Carvaganza

  • BMW X5 Facelift Meluncur, Highlight Teknologi Mild Hybrid
    BMW X5 Facelift Meluncur, Highlight Teknologi Mild Hybrid
    Anjar Leksana, 16 Okt, 2023
  • Tampang BMW X5 Facelift Mulai Terlihat, Masih Punya Grille Sopan
    Tampang BMW X5 Facelift Mulai Terlihat, Masih Punya Grille Sopan
    Muhammad Hafid, 08 Feb, 2023
  • BMW X5 Facelift Dipersiapkan, Punya Wajah Baru Lebih Galak
    BMW X5 Facelift Dipersiapkan, Punya Wajah Baru Lebih Galak
    Anjar Leksana, 14 Feb, 2022
  • GIIAS 2021: Besok BMW dan MINI Rilis Produk Baru, Salah Satunya ASEAN Premiere
    GIIAS 2021: Besok BMW dan MINI Rilis Produk Baru, Salah Satunya ASEAN Premiere
    Alvando Noya, 10 Nov, 2021
  • Konsumen Pemilik X5 Gugat Rp 4,5 Miliar Karena Gardan Rusak, BMW Indonesia Ikuti Proses Hukum
    Konsumen Pemilik X5 Gugat Rp 4,5 Miliar Karena Gardan Rusak, BMW Indonesia Ikuti Proses Hukum
    Wahyu Hariantono, 08 Okt, 2021

Artikel Mobil BMW X5 dari Zigwheels

  • Motovaganza
  • Spesifikasi BMW X5 xDrive40i M Sport Mild Hybrid Rakitan Sunter Senilai Rp1,79 Miliar
    Spesifikasi BMW X5 xDrive40i M Sport Mild Hybrid Rakitan Sunter Senilai Rp1,79 Miliar
    Anjar Leksana, 17 Okt, 2023
  • Permintaan Limusin Tinggi, BMW Keluarkan X5 Versi Long Wheelbase
    Permintaan Limusin Tinggi, BMW Keluarkan X5 Versi Long Wheelbase
    Anindiyo Pradhono, 04 Mar, 2022
  • Dalam Fase Pengetesan, BMW X5 Facelift Terkuak Punya Tampilan Bumper Gahar
    Dalam Fase Pengetesan, BMW X5 Facelift Terkuak Punya Tampilan Bumper Gahar
    Anjar Leksana, 07 Feb, 2022

Bandingkan

You can add 3 variants maximum*