Asuransi Astra: Makin Gampang Beli Asuransi, Tinggal Chat Saja

Asuransi Astra memperkenalkan Garxia (Garda experience intelligent assistant). Mereka paham era-digitalisasi yang berkembang pesat. Untuk menjaring konsumen luas, maka Asuransi Astra bikin Garxia. Ialah sebuah virtual assistance, pembelian asuransi yang pertama di Indonesia. Aplikasi ini dikenalkan oleh CEO Asuransi Astra, Rudy Chen di Kuningan, Jakarta.

Gagasan membuat Garxia berasal dari tren penggunaan aplikasi chatting yang meningkat. Cara kerjanya mirip dengan aplikasi itu. Garxia menawarkan pengalaman baru dalam memiliki asuransi. Menurut Asuransi Astra, ada keinginan masyarakat untuk tetap mendapatkan personal touch, saat bertransaksi namun tak perlu repot.

Jadinya, aplikasi pesan instan dinilai sebagai metode transaksi digital yang kini tengah diminati. Nah, perusahaan melakukan riset pada pelanggan Asuransi Astra, yang ingin mudah dan tak perlu makan banyak waktu. Inilah yang pada akhirnya, menjadi latar belakang dikembangkannya Garxia. Barang baru ini juga masuk dalam visi dan rangkaian digital journey Asuransi Astra.

Intinya, Asuransi Astra ingin memberi solusi saat membeli asuransi. Kehadiran Garxia membuat proses pembelian asuransi mobil Garda Oto, dapat dilakukan semudah mengirim pesan instan. Selain upaya memberikan layanan baik pada pelanggan, kata perusahaan, ini sejalan dengan program peningkatan inklusi keuangan, yang dicanangkan oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK).

Garxia dapat ditemui di aplikasi Garda Mobile Otocara versi 4.0. Calon pelanggan menjawab beberapa pertanyaan yang dibutuhkan untuk melengkapi data pembelian polis. Selain itu, Garxia juga bisa membantu menghitungkan nilai premi, yang harus dibayarkan calon pelanggan. Tentunya untuk jenis asuransi yang dipilih.

Tidak hanya untuk asuransi komprehensif dan TLO, Garxia juga sudah dibekali pengetahuan terkait jenis perluasan asuransi. Termasuk tambahan biaya yang harus dibayarkan pelanggan untuk setiap perluasan yang dipilih.

Seluruh pembelian polis Garda Oto lewat Garxia, diteruskan melalui saluran Garda Oto Digital. Jadi calon pelanggan berhak mendapatkan layanan home survey, yang jadwal dan lokasi surveinya dapat dipilih sendiri. Karena menggunakan saluran Garda Oto Digital ini pula, maka area layanan polis Garda Oto yang dibeli melalui Garxia, mengikuti cakupan area layanan Garda Oto Digital. Adapun wilayah cakupannya yaitu Jakarta, Bogor, Bandung dan Surabaya.

Dengan Garxia, saluran pembelian Garda Oto menjadi semakin lengkap. Bagi pelanggan yang ingin dilayani langsung tetap bisa ke kantor, cabang maupun Garda Center. Pelanggan yang kesulitan dalam mobilisasi, bisa membeli melalui website gardaoto.com. Dan bagi pelanggan yang ingin membeli secara digital, namun masih memerlukan bantuan, bisa langsung menggunakan aplikasi Garda Mobile Otocare. (Alx/Odi)

Baca Juga: Pentingnya Melindungi Mobil dengan Asuransi