Meski pandemi Covid-19 melanda Indonesia namun Auto2000 mencatat banyak raihan positif sepanjang tahun 2000 lalu. Kontribusi penjualan Toyota dari Auto2000 sepanjang Januari – Desember 2020 adalah sebesar 73.465 unit. Angka ini sekitar 40,6% dari total penjualan Toyota di Indonesia. Pencapaian ini menjadikan Auto2000 sebagai Best Contributor Dealer penjualan Toyota di Indonesia.

Tak hanya penjualan, dari sisi aftersales, unit entry (UE) atau jumlah kendaraan yang masuk ke bengkel Auto2000 sepanjang tahun 2020 juga mencatatkan angka yang tinggi. Disebutkan sebanyak 1.630.740 unit kendaraan menggunakan layanan yang dimiliki Auto2000. Sementara UE melalui layanan THS – Auto2000 Home Service mencapai angka 344.857 unit.

"Sepanjang tahun 2020, Auto2000 telah berupaya memberikan layanan terbaik kepada AutoFamily di seluruh wilayah Auto2000 di Indonesia. Di antaranya adalah jaringan dealer yang luas hingga 126 cabang, layanan purna jual seperti THS - Auto2000 Home Service yang berjumlah 428 unit, layanan darurat siaga 24 jam, dan hadirnya Auto2000 Digiroom," kata Ivan P Sadik, Chief Operation Auto2000.

Layanan Digital

Auto2000 memulai tahun 2021 dengan penuh optimisme. Auto2000 mencanangkan target sebagai dealer Toyota dengan penjualan dan layanan terbaik di Indonesia sejalan dengan misi yakni “To Help People to Enjoy Their Mobility”. Salah satunya dengan memperkuat layanan berbasis digital untuk memenuhi kebutuhan konsumen.

Berbagai layanan ditawarkan. Auto2000 Digiroom merupakan lokomotif penggerak. Dengan skema layanan semudah dan senyaman e-commerce, konsumen bisa melakukan berbagai kegiatan seperti membeli mobil baru, booking servis berkala dan body repair, trade-in, serta membeli aksesoris dan spare parts Toyota. Itupun masih ditambah keuntungan berupa program promo yang bisa dimanfaatkan ketika check-out order semudah transaksi di online shop.

Layanan digital lain adalah chatbot Tasia, asisten virtual yang menawarkan kemudahan untuk mengakses layanan berbasis internet di tengah mobilitas yang tinggi memanfaatkan aplikasi chating. Karena beroperasi secara penuh selama 24 jam, banyak informasi terkait produk Toyota dan layanan Auto2000 bisa diperoleh melalui nomor WhatsApp 0822-8980-2000 atau mengakses Auto2000 Digiroom.

Auto2000 mengemas informasi fasilitas dan layanan dalam konten yang unik via kanal social media Youtube Auto2000 ID dan Instagram @auto2000id. Seperti Ngovi Auto2000 atau Ngobrol Santai Bersama Auto2000, dimana terdapat diskusi bersama selebgram atau youtuber terkenal membahas program promo Auto2000 yang sedang hits. Urusan servis, Auto2000 akan tetap menjalankan program Tanya Bengkel untuk memberikan informasi terkait tips merawat mobil dan fasilitas bengkel Auto2000.

Baca juga:  Ini Lokasi Bengkel Auto2000 yang Bisa Lakukan Uji Emisi Gas Buang Kendaraan

Perkuat Layanan Offline

Selain mengikuti tren lewat dgital, Auto2000 juga memperkuat layanan offline. Saat ini mereka memiliki cabang yang tersebar di seluruh Indonesia. Tercatat Auto2000 memiliki 126 cabang yang terdiri atas 97 cabang VSP (Vehicle Sales Parts), 16 cabang VSP+BP (Vehicle Sales Parts+Body & Paint), dan 13 cabang S (Sales). Selain itu, terdapat pula 6 fasilitas Body & Paint (BP) yang berdiri sendiri.

Salah satu peningkatan layanan cabang adalah dihadirkannya Auto2000 ICON (Indonesia Connexion) dalam bentuk layanan bergerak showroom dan bengkel menggunakan truk Toyota Dyna. Truk multifungsi ini didesain khusus untuk memberikan layanan yang terintegrasi dan komprehensif meliputi penjualan, perawatan, perbaikan kendaraan, serta penjualan suku cadang asli Toyota. Auto2000 ICON memberikan layanan ke daerah-daerah yang sulit dijangkau. Menggunakan armada mobile dealer dengan fasilitas lengkap, modern, dan canggih.

"Meski masih dalam situasi pandemi, Auto2000 siap memulai tahun 2021 dengan optimisme dan harapan yang besar supaya sanggup memberikan kontribusi terbaik terkait kepemilikan Toyota. Upaya yang dijalankan mulai dari memperkuat layanan online yang semakin diandalkan pelanggan dan meningkatkan mutu layanan cabang sebagai ujung tombak pelayanan langsung kepada AutoFamily sebagai pelanggan setia," kata Martogi Siahaan, Chief Executive Auto2000. (Raju)

Baca juga: Awas Rem Blong! Simak Penyebab dan Cara Mencegahnya