Strategi Ekspansi Ford RMA Indonesia 2026: Resmikan Hub Multifungsi di Jakarta Utara

Menghadapi perubahan perilaku konsumen yang kini menginginkan pengalaman lebih dari sekadar transaksi di ruang pamer konvensional, Ford RMA Indonesia resmi memperkenalkan Ford Experience Center (FEC) di kawasan Sunter, Jakarta Utara.

Fasilitas terbaru ini hadir bukan hanya sebagai tempat memajang kendaraan, melainkan sebagai sebuah ekosistem multifungsi yang dirancang untuk memadukan elemen edukasi produk, interaksi komunitas, hingga layanan personalisasi kendaraan dalam satu lokasi terpadu. Berdiri di atas lahan seluas 1.014 meter persegi, FEC menjadi representasi dari komitmen jangka panjang Ford dalam membangun hubungan yang lebih emosional dan bermakna dengan para pengguna maupun pecinta otomotif di Indonesia.

Roelof Lamberts, Regional Director RMA Indonesia, menegaskan bahwa kehadiran fasilitas ini merupakan bagian dari visi besar perusahaan yang berorientasi pada kepuasan pelanggan. “Ford Experience Center merupakan manifestasi dari visi 'The Next Heat' kami untuk membangun lanskap otomotif yang lebih inklusif dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan. Tempat ini dirancang sebagai wadah di mana teknologi berkinerja tinggi bertemu dengan gaya hidup premium. Melalui FEC, kami ingin menciptakan ruang inklusif bagi komunitas untuk berkolaborasi, bereksplorasi, sekaligus merasakan langsung dedikasi Ford terhadap inovasi dan kenyamanan pelanggan,” jelas Roelof dalam sambutannya.

Keunikan dari Ford Experience Center terletak pada integrasi tiga zona strategis yang saling mendukung. Pertama adalah Product & Innovation Hub, sebuah area interaktif yang mengajak pengunjung menelusuri sejarah panjang inovasi global Ford hingga mengeksplorasi teknologi terbaru pada lini kendaraan unggulan seperti Next-Gen Ford Ranger dan Next-Gen Ford Everest. Zona ini juga berfungsi sebagai ruang kolaborasi dengan berbagai mitra teknologi untuk menyajikan wawasan mengenai tren otomotif masa depan. Kedua, terdapat area Showroom & Bespoke atau yang dikenal sebagai Hamer Area. Di lokasi ini, Ford memberikan layanan kustomisasi kelas dunia bagi pemilik kendaraan yang ingin mengekspresikan jati diri melalui mobilnya. Pelanggan dapat memilih berbagai opsi warna serta aksesori orisinal dengan panduan konsultan profesional.

Sebagai penunjang kenyamanan, pilar ketiga dari fasilitas ini adalah Cafe & Lounge. Area ini didesain dengan suasana yang elegan dan hangat, menjadikannya tempat yang ideal bagi pelanggan untuk bersantai atau berdiskusi mengenai layanan purnajual. Ruang ini juga dirancang ramah keluarga, memastikan setiap generasi pengunjung merasa nyaman saat berkunjung. Integrasi fungsi gaya hidup dan teknis ini diharapkan dapat mengubah persepsi masyarakat terhadap diler otomotif, menjadikannya destinasi yang menarik untuk dikunjungi bahkan di luar keperluan servis rutin.

Kehadiran Ford Experience Center juga menjadi langkah strategis Ford RMA Indonesia untuk mendukung target ekspansi pada tahun 2026. Setelah mencatatkan pertumbuhan positif sebesar 15% pada tahun 2025, perusahaan berencana melanjutkan tren agresif tersebut dengan memperkuat infrastruktur layanan. Saat ini, Ford didukung oleh 33 bengkel resmi dan 19 diler di seluruh tanah air. Di tahun ini, rencana besar mencakup pembukaan diler baru di wilayah Jakarta serta perluasan jaringan layanan di Sumatera, Kalimantan, Sulawesi, hingga Papua. Ekspansi ini bertujuan memastikan setiap pemilik Ford mendapatkan dukungan teknis terbaik di mana pun mereka berada.

Roelof Lamberts menutup penjelasannya dengan optimisme terhadap masa depan Ford di Indonesia. “Kami percaya bahwa pertumbuhan berkelanjutan berakar pada kepercayaan pelanggan. Ford Experience Center adalah langkah awal dari rangkaian inisiatif kami di tahun 2026 untuk menghadirkan solusi otomotif yang semakin berorientasi pada kebutuhan pelanggan Indonesia,” pungkasnya. Dengan peresmian fasilitas di Sunter ini, Ford RMA Indonesia tidak hanya memperluas jangkauan pasar, tetapi juga menetapkan standar baru dalam memberikan pengalaman kepemilikan kendaraan yang premium dan terintegrasi bagi masyarakat Indonesia. (STA/TOM)

Baca juga:

Xpeng Indonesia Sediakan Layanan Pemeriksaan Kendaraan Gratis Sebelum Mudik

Bosch Ungkap Peran Vital Sensor dan Radar ADAS dalam Mitigasi Risiko Kecelakaan