Mitsubishi Gelar Kontes Pelayanan Sales & After Sales

Sebagai upaya untuk meningkatkan pelayanannya di Indonesia, PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors (KTB) selaku agen pemegang merek Mitsubishi di Indonesia menggelar MMC National Contest 2016. Event tahunan Mitsubishi tersebut kali ini mengusung tema “Brand New Spirit of Competition”.

Ajang ini merupakan bentuk apresiasi terhadap tenaga penjual dan purnajual kendaraan penumpang di dealer resmi Mitsubishi seluruh Indonesia yang menjadi ujung tombak penjualan kendaraan Mitsubishi.

MMC National Contest 2016 diselenggarakan pada tanggal 5-7 Desember 2016 dan terdiri dari 4 kontes: Passenger Car Sales Appraisal Program (SAP) untuk tenaga penjual (sales force), Technician Contest untuk para teknisi, Frontliner Contest untuk frontliner dan CSO Contest untuk para Customer Satisfaction Officer kendaraan penumpang Mitsubishi di Indonesia. Pada acara Contest tahun ini juga diadakan kontes eksibisi terbaru yaitu Periodical Maintenance Contest.

Peningkatan layanan yang bertujuan untuk kepuasan pelanggan terus dilakukan Mitsubishi di Indonesia. Hal ini mendapatkan respon baik melalui bukti raihan dua penghargaan yaitu Highest Point Customer Satisfaction Index Category SUV di ajang Indonesia Customer Satisfaction Award (ICSA 2016) dan The Highest Customer Satisfaction Index in Features by Brand di ajang Auto Bild Indonesia Customer Satisfaction Survey 2016 pada November lalu.

Tahun 2016, Technician Contest memiliki 4 tahap seleksi, mulai dari seleksi tahap dealer, regional, hingga tahap nasional untuk teknisi kendaraan penumpang Mitsubishi. Proses penyeleksian teknisi tahun ini berbeda dengan tahun sebelumnya dimana sekarang kompetisi cukup bersaing dengan adanya babak playoff. Pada tahap playoff bagi para kontestan yang belum berhasil akan diseleksi kembali agar terpilih empat terbaik untuk lolos ke seleksi tahap nasional.

Dalam seleksi tahap nasional, yang dilaksanakan di Jakarta pada 5-7 Desember 2016, didapat 13 peserta yang merupakan teknisi terbaik dari seluruh indonesia. Pada tahap pertama fase final, peserta dituntut dapat menangani troubleshooting dan juga fungsi customization pada kendaraan dan dipilih 3 orang teknisi terbaik yang ikut dalam fase kedua grand final. Dalam grand final ini para finalis akan melakukan role play kolaborasi dengan Sales, CSO dan juga Frontliner dalam menangani proses PKT dan PD

Berikut daftar pemenang MMC National Contest 2016:

– Passenger Car Sales Appraisal Program (SAP): Alrisjky M. Romadhona, PT Srikandi Diamond Indah Motor, Pecindilan, Surabaya

– Technician Contest: Kiswanto, PT Bumen Redja Abadi, Jakarta.

– Frontliner Contest: Nur Safrizal, PT Dwindo Berlian Samjaya, Jakarta

– Customer Satisfaction Officer (CSO) Contest: Tiara Ayu Mentari, PT Sun Star Motor, Malang

– Periodical Maintenance Exhibition: Ricky Anggriawan, PT Sumatera Berlian Motor, Medan.

Baca Juga:  LMPV Mitsubishi Siap Meluncur Oktober 2017