GIIAS 2021: Hyundai Kenalkan Layanan Berfore-Service, Standar Baru Untuk Perawatan Kendaraan

Layanan purna jual menjadi salah satu perhatian dari PT Hyundai Motors Indonesia (HMID) dalam menawarkan produk-produknya ke masyarakat Indonesia. Salah satu yang diperkenalkan untuk kemudahan kepemilikan Hyundai adalah layanan Before-Service. Kalau umumnya layanan terdiri dari purnajual dan servis saja, HMID kasih tambahan satu lagi, yakni pra-servis.

Ini merupakan layanan yang menjadi standar Hyundai secara global untuk memberikan kenyamanan lebih kepada pelanggan dengan melakukan diagnosa menyeluruh kendaraan Hyundai mereka sebelum memasuki service atau perawatan rutin.

“Layanan Before-Service memungkinkan pelanggan untuk mengetahui semua persyaratan perawatan yang diperlukan untuk kendaraan mereka lebih awal sebelum mereka melakukan layanan reguler, sehingga mereka dapat menerima hasil dan layanan perawatan yang lebih maksimal ketika saatnya tiba. Hyundai terus meningkatkan pengalaman Before-Service di program Hyundai Service Point dari waktu ke waktu, dimana dalam program saat ini, kami juga telah memberikan opsi bagi pelanggan untuk melakukan uji emisi,” ucap Putra Samiaji, Head of Before-Service Department PT HMID dalam konferensi pers beberapa waktu lalu.

Untuk mensosialisasikan program Berfore-Service ini, Hyundai menggabungkan melalui Service Point yang hadir di beberapa kota seperti Jakarta, Bandung, Surabaya, dan Makassar. Pada ajang GIIAS 2021, Service Point ini hadir di area parkir Hall 10, Ice, BSD City selama penyelenggaraan pameran hingga 21 November mendatang.

Baca juga: GIIAS 2021: Hyundai Beri Layanan Kepemilikan Creta Anti Khawatir

Di area Before-Service di booth Hyundai, para teknisi berpengalaman Hyundai siap memberikan konsultasi teknis tentang mobil Hyundai. Pelanggan juga dapat melihat lebih dekat Hyundai Datang ke Mana Saja, layanan mobile dari Hyundai yang memberikan kemudahan dan keleluasaan bagi pelanggan untuk melakukan perawatan dan servis berkala kendaraannya sesuai waktu dan tempat yang diinginkan, serta Mobile Charging Service, layanan pengisian daya darurat 24 jam dengan metode pengisian kendaraan ke kendaraan.

Ketersediaan uji emisi pada program Hyundai Service Point merupakan bagian dari inisiatif Hyundai untuk mendukung keberhasilan implementasi peraturan pemerintah tentang ambang batas emisi kendaraan bermotor, di mana hasil uji emisi tersebut juga akan tersedia di aplikasi E-Uji Emisi yang dibuat oleh Pemerintah Provinsi DKI Jakarta.

Menyusul hadirnya layanan uji emisi, program Hyundai Service Point kini memiliki program yang lebih komprehensif dalam mengoptimalkan kepuasan pelanggannya, yaitu:

• Gratis Pemeriksaan Multi Inspeksi, yaitu proses pemeriksaan menyeluruh untuk mendapatkan informasi tentang kondisi kendaraan saat ini, apakah masih dalam kondisi prima dan aman untuk digunakan (berlaku untuk semua merek kendaraan)
• Gratis Premium Waterless Car Wash (berlaku untuk semua merek kendaraan)
• Pengisian nitrogen untuk ban (berlaku untuk semua merek kendaraan)
• Gratis uji emisi (berlaku untuk semua merek kendaraan)
• Gratis fogging disinfectant (berlaku untuk semua merek kendaraan)
• Gratis 2 (dua) liter oli dan Merchandise WRC untuk ganti oli
• Gratis pengecekan Hyundai Global Diagnostic System (Scanning), sebuah proses untuk mendeteksi anomali fungsi kendaraan yang terintegrasi pada sistem kelistrikan
• Voucher diskon 20% untuk suku cadang (maksimal 1 juta rupiah) untuk kunjungan servis berikutnya

Soal pelayanan dan penyediaan suku cadang, Tony Hadiyanto, Head of Parts Department PT HMID, mengungkapkan konsumen Hyundai tidak perlu mengkhawatirkan ketersediaan suku cadang sebab Hyundai sudah menerapkan metode Aggresive Inventory Management. Metode ini dilakukan dengan meningkatkan rasio awal dan mempersiapkan suku cadang kendaraan terlebih dahulu.

“Semua itu kami lakukan untuk semakin memperkuat kepuasaan pelanggan sebagai bagian dari komitmen Hyundai,” ucap Tony.

Hyundai telah mendirikan pabrik di kawasan Delta Mas Cikarang yang memiliki bagian Part & Distribution Center yang beroperasi penuh 1 November 2021 lalu. Pusat distribusi suku cadang ini berdiri di area seluas 1,2 hektar are dengan kapasitas penyimpanan 28.000 suku cadang yang mengedepankan distribusi efisien karena berdiri di dekat pabrik utama Hyundai.

Hyundai juga memberikan tambahan pelayanan untuk kepemilikan yang lebih nyaman seperti booking service, call center 24 jam, dan layanan Hyundai Datang ke Mana Saja. Kemudian Hyundai juga memiliki layanan Road Side Assistance serta EV Mobile Charging Service. (Sta/Tom)

Baca juga: GIIAS 2021: Fitur BlueLink Hyundai Creta, Bisa Cari Posisi Sampai Atur Batas Kecepatan