Toyota Indonesia Recall bZ4X dan Lexus untuk Cek dan Penggantian Kamera

Dalam keterangan resmi, Toyota Astra Motor (TAM) melakukan recall untuk model bZ4X dan beberapa model Lexus. Khususnya bagi tahun produksi Desember 2022 – Agustus 2023 agar dapat mendatangi bengkel resmi Toyota atau Lexus terdekat. Bakal dilakukan pemeriksaan, penggantian front view camera dan rear view camera di kendaraan. Penarikan kembali produk yang sudah berada di tangan pelanggan sebagai bagian dari komitmen mereka. Yakni dalam menjamin kualitas produk dan menjaga rasa tenang kepada para pemilik unit di Indonesia.

“Sebagai Agen Pemegang Merek (APM) Toyota dan Lexus di Indonesia. Kami menjalankan inisiatif global dari prinsipal Toyota Motor Corporation (TMC). Yaitu menginformasikan dan mengajak para pemilik Toyota bZ4X dan beberapa model Lexus tahun produksi Desember 2022 – Agustus 2023 untuk berkunjung ke bengkel resmi Toyota atau Lexus terdekat. Workshop resmi akan melakukan pemeriksaan front view camera dan rear view camera di kendaraan pelanggan. Selanjutnya melakukan penggantian kalau dibutuhkan dengan parts baru tanpa ada biaya apapun,” ucap Henry Tanoto, Vice President Director PT Toyota Astra Motor (TAM).

Toyota bZ4X dilengkapi dengan front view camera dan rear view camera yang digunakan untuk menangkap dan menampilkan gambar area di depan maupun belakang kendaraan. Fitur canggih ini juga digunakan di produk-produk Lexus di Indonesia. Fungsinya agar manuver parkir dapat dilakukan dengan mudah dan aman.

Baca juga: Pengajuan Klaim Asuransi Mobil Otomatis Ditolak karena 9 Perkara

Karena adanya proses pengelasan laser yang kurang optimal di wadah kamera di supplier pada periode produksi tertentu. Maka ada kemungkinan wadah kamera dapat terlepas apabila terkena tekanan eksternal dari waktu ke waktu. Sehingga memungkinkan air bocor ke dalam kamera. Jika keadaan ini terjadi dan tidak segera diperbaiki, sirkuit di dalam kamera dapat mengalami korsleting. Sehingga menyebabkan ketidakmampuan menampilkan gambar area di depan maupun belakang kendaraan dengan baik.

Pemilik Toyota bZ4X dan Lexus ES, LS, NX, dan RX dengan periode tahun produksi Desember 2022 – Agustus 2023. Diminta agar dapat mendatangi bengkel resmi Toyota atau Lexus. Pemilik kendaraan yang terlibat, akan menerima pemberitahuan melalui surat dan dapat menghubungi bengkel resmi untuk booking jadwal pemeriksaan.

Estimasi waktu yang dibutuhkan dalam proses perbaikan front view camera dan rear view camera. Untuk tahap pemeriksaan, dibutuhkan waktu sekitar 50 menit hingga 2 jam. Jika diperlukan penggantian parts, maka akan memakan waktu sekitar 1,5 jam hingga 4 jam dalam menyelesaikannya, tergantung model kendaraan. Karena itu, Toyota dan Lexus mengimbau kepada pemilik kendaraan. Agar menyediakan waktu supaya semua proses dapat berlangsung dengan lancar.

Untuk itu, pelanggan disarankan agar melakukan booking terlebih dahulu mengenai jadwal pemeriksaan. Sehingga tidak perlu menunggu antre terlalu lama karena sudah terjadwal. Seluruh proses pemeriksaan hingga final check tidak dipungut biaya sama sekali alias gratis.

“Jadi, selain informasi resmi melalui surat. PT Toyota Astra Motor (TAM) mengimbau pelanggan untuk menghubungi diler Toyota atau Lexus manapun untuk memverifikasi. Apakah kendaraannya termasuk ke dalam model yang mendapatkan pemanggilan atau tidak. Dengan visi Total Mobility Solution, pelanggan dapat mengakses informasi recall melalui website resmi kami https://www.toyota.astra.co.id/ssc. Atau via Toyota Customer Care yang beroperasi 24 jam di nomor telepon 1-500-315 dan Toyota Interactive Virtual Assistant (TARRA) melalui Whatsapp di nomor 0811-1500-315. Khusus Lexus, sila hubungi Lexus Customer Care 24 jam di nomor telepon 021-390-9999 atau 0821-8090-0900,” imbuh Anton Jimmi Suwandy, Marketing Director TAM. (ALX/TOM)

Baca juga: Zeekr Ciptakan Baterai LFP dengan Pengisian Hanya 10 Menit