Industri otomotif Indonesia tengah kembali beranjak naik setelah diterpa pandemi. Salah satu pendukung industri otomotif juga ada di bidang pembiayaan yang terus berinovasi meningkatkan kemudahan layanan sesuai perkembangan jaman.

Salah satunya dilakukan PT Toyota Astra Financial Services (TAF) yang menghadirkan pembaruan pada aplikasi FLEX serta peresmian Jakarta Service Lounge (JLS) untuk meningkatkan kenyamanan konsumen TAF yang merupakan pembiayaan mobil Toyota, Daihatsu, juga Lexus tersebut.

"Di era digital dan adaptasi kenormalan baru saat ini, menjadi latar belakang TAF untuk terus berinovasi dengan dukungan strategi Sentralisasi Layanan Pembiayaan dan Pengembangan Aplikasi Digital untuk konsumen terbaik TAF. Hari ini kami memperkenalkan pengembangan aplikasi FLEX dan TAF Jakarta Service Lounge (JSL)," ucap Agus Prayitno Wirawan selaku Presiden Director TAF dalam konferensi pers, Jumat (22/10/2021).

Pembaruan aplikasi yang juga melengkapi hari jadi TAF ke 16 tahun ini berisi fitur-fitur yang memudahkan pelanggan TAF untuk mengurus beragam keperluan pembiayaan kendaraan mereka. Budi Setiawan, Marketing Division Head TAF mengungkapkan, selain pembaruan fitur yang sudah ada seperti fitur simulasi kredit dan pengajuan kredit, fitur e-statement, perubahan tanggal jatuh tempo dan fitur booking pengambilan BPKB, ada juga beberapan fitur lain.

Fitur Digital Signature hadir untuk memudahkan proses transaksi dokumen kredit. Fitur personalized product offering membuat konsumen mendapatkan promo produk pembiayaan kompetitif sesuai dengan kebutuhan dan historical konsumen.

Kemudian masih ada fitur Application Tracker yang berfungsi untuk melihat status pengajuan kredit setelah melakukan proses pengajuan. Fitur referensi hadir untuk konsumen yang mereferensikan teman atau keluarga ke TAF. Fitur informasi kredit konsumen dapat dengan mudah melihat data informasi kredit secara lengkap dan terakhir ada fitur pembayaran untuk memudahkan konsumen melakukan proses pembayaran kredit secara digital payment dan terhubung langsung dengan digital wallet AstraPay.

"Aplikasi Flex dapat langsung diunduh dengan mudah pada Apple Store dan Play Store. Aplikasi ini sudah bisa digunakan di mana saja di seluruh Indonesia. Pengguna Flex saat ini tercatat sekitar 120.000 orang sejak diperkenalkan hingga saat ini," ucap Budi.

Baca juga: Jokowi Dijadwalkan Buka GIIAS 2021, Jadi Angin Segar Industri Otomotif

Kemudahan Layanan JSL

Melengkapi layanan digital Flex, TAF juga mendirikan layuanan terpusat Jakarta Service Lounge (JSL) yang berada di Lotte Shopping Avenue, Jakarta lantai 5. Konsumen di sekitar Jakarta dapat merasakan pengalaman layanan pembiayaan mobil baru yang memiliki perbedaan dengan kantor cabang TAF biasanya.

"Layanan TAF JSL mengikuti waktu operasional mall mulai dari jam 10 pagi hingga jam 8 malam. Ini memudahkan konsumen TAF yang ingin menikmati layanan pembiayaan TAF saat jam pulang kantor dan waktu yang lebih fleksibel lainnya. Sabtu dan Minggu pun tetap buka dan bisa dikunjungi bersama keluarga," ucap Deby Susianti, CRM Departement Head TAF.

TAF JSL juga terintegrasi dengan layanan aplikasi FLEX serta menyediakan customer service counter bagi konsumen yang membutuhkan layanan tatap muka terkait pembiayaan kendaraannya. Hadir juga teknologi virtual assistant yang bernama TAF online Service Counter untuk merasakan layanan virtual TAF.

TAF JSL dibuat dengan desain interior dan fasilitas yang lengkap untuk kenyamanan konsumen. Tidak lupa, TAF JSL juga didukung dengan protokol kesehatan yang ketat dan aman.

Baca juga: Honda Pastikan Ada Mobil Baru Berstatus World Premiere, Apakah HR-V Turbo?

Kegiatan di GIIAS

Sebagai lembaga pembiayaan produk terkemuka di Indonesia,TAF berhasil mencatatkan total pembiayaan hingga Q3 atau September 2021 sebanyak 52.500 unit dengan total nilai pembiayaan Rp 9,7 triliun. Salah satu yang mempengaruhi adalah kebijakan pemerintah dalam keringanan pajak PPnBM yang membuat angka penjualan terus meningkat.

"Akhir tahun kami perkirakan bisa tembus target hingga Rp 12 triliun. Ada dukungan pembebasan pajak PPnBM yang membantu industri pembiayaan. Kita tetap optimis ke arah Rp 12 triliun hingga akhir tahun," ucap Agus.

Di ajang pameran berskala internasional, GIIAS pada November mendatang, TAF juga tengah mempersiapkan kejutan-kejutan menarik untuk calon konsumen mereka. Beberapa paket pembiayaan menarik tengah dipersiapkan untuk ajang pameran otomotif tahunan tersebut.

"Nanti di GIIAS kami akan perkenalkan lagi, tunggu waktu, bersabar. Kami akan meluncurkan produk yang kami klaim perdana untuk industri pembiayaan. Untuk pembiayaan kami tetap mengikuti program penjualan Toyota, Daihatsu dan Lexus guna mempermudah calon konsumen ketiga merek tersebut mendapatkan kendaraan. Jadi tunggu saja saat GIIAS nanti," ucap Agus. (Sta/Raju)

Baca juga: GIIAS 2021: Ragam Mobil Baru Bakal Meluncur, Termasuk World Premiere!