BMW Indonesia Perkuat Layanan Purnajual: Resmikan Training Center dan Layanan Diagnosis Jarak Jauh

BMW Indonesia bersama BMW Ultima resmi membuka Body & Paint Training Center pertama di Asia Tenggara (24/3). Selain itu, BMW Group Indonesia juga mengumumkan perluasan jaringan Body & Paint resmi BMW di berbagai wilayah pada tahun 2025.

Dalam sambutannya, Peter "Sunny" Medalla menegaskan komitmen BMW terhadap pelanggan dengan filosofi "Relax, We Care." BMW tidak hanya menawarkan kendaraan premium, tetapi juga layanan purnajual terbaik untuk memastikan setiap pemilik BMW merasa tenang dan percaya diri.

"Di BMW, kami selalu menempatkan pelanggan sebagai prioritas, bukan hanya melalui slogan, tetapi melalui tindakan nyata. "Relax, We Care" secara tepat mencerminkan bagaimana kami menjalin setiap interaksi dengan pelanggan. Memiliki sebuah BMW tentunya memberikan rasa tenang dan meyakinkan, maka dari itu, kami membangun sistem dukungan yang siap membantu kapan pun dan di mana pun dibutuhkan," ungkapnya (24/3).

Salah satu upaya nyata dalam menjaga standar tinggi ini adalah dengan memperluas jaringan Body & Paint Center di berbagai kota, termasuk Jakarta Timur (Pulo Gadung), Surabaya, dan Medan. Kemudian, Body & Paint Training Center yang hadir di BMW Ultima, Serpong, Tangerang Selatan, sebagai yang pertama di Asia Tenggara.

Pelatihan Standar Internasional

Body & Paint Training Center pertama di Asia Tenggara dirancang untuk mencetak tenaga kerja spesialis dalam bidang perbaikan bodi dan cat kendaraan dengan standar BMW AG. Dengan adanya training center ini, teknisi tidak perlu lagi dikirim ke luar negeri untuk pelatihan.

Selain itu, pusat ini membuka jalur karier bagi anak muda Indonesia yang berminat di bidang teknologi otomotif dan menjadikan Indonesia sebagai pusat teknis untuk kawasan regional.

"BMW Ultima sebagai satu-satunya Approved Body & Paint Center di Indonesia kini merasa bangga karena hari ini bersama dengan BMW Group Indonesia dapat meluncurkan BMW Group Training Center pertama di Asia Tenggara, yang berlokasi di Indonesia. Pusat pelatihan ini sangat penting bagi Indonesia karena dengan adanya tempat ini, pengetahuan teknis tetap berada di dalam negeri, sehingga teknisi tidak perlu lagi dikirim ke luar negeri untuk pelatihan. Fasilitas ini juga menempatkan Indonesia sebagai pusat teknis untuk seluruh kawasan regional," kata Rudy Kusmanto, Managing Director BMW Ultima.

Body & Paint Training Center ini menerapkan metode pembelajaran langsung (hands-on) dengan menggunakan peralatan dan teknologi terkini yang sesuai dengan standar layanan resmi BMW. Setiap lulusan tidak hanya memiliki keterampilan teknis, tetapi juga pemahaman mendalam mengenai pentingnya setiap langkah dalam proses perbaikan.

Peresmian pusat pelatihan ini menjadi langkah maju bagi BMW Indonesia dalam meningkatkan kualitas layanan purnajual serta mendukung pertumbuhan industri otomotif di tanah air.

BMW RITA: Solusi Diagnosis Jarak Jauh untuk Kenyamanan Berkendara

BMW Indonesia juga mengumumkan layanan purnajual terbaru. Disebut dengan RITA (Remote Integrated Service Technical Adaptation), sebuah inovasi purnajual yang memungkinkan teknisi mendiagnosis kendaraan dari jarak jauh. Saat lampu peringatan menyala atau ada suara tak biasa, teknisi dapat langsung mengakses data kendaraan tanpa perlu kunjungan awal ke bengkel.

Fitur Utama RITA:

• Membaca pesan Check Control dan memesan suku cadang jika diperlukan.
• Menganalisis masalah tanpa harus membawa mobil ke bengkel.
• Melakukan pembaruan perangkat lunak jarak jauh.
• Memberikan panduan apakah kendaraan aman dikendarai.
• Menjadwalkan servis berdasarkan kondisi kendaraan.
• Dukungan BMW Ramadan dan Mudik Lebaran 2025

Program Ramadan BMW

BMW Indonesia memastikan kendaraan pelanggan dalam kondisi prima menjelang mudik dengan berbagai program spesial:

• Vehicle Health Check, Fuel Additive Gratis, Penawaran Value Service: Paket perawatan kendaraan dengan harga spesial.
• BMW Original Lifestyle & Aksesoris: Diskon menarik untuk produk seperti koper, tas, dan topi guna mendukung perjalanan mudik.
• Seal & Protect 2.0" Paket premium yang mencakup coating ceramic, perlindungan leather, dan pelapisan karpet hanya dengan Rp5-10 juta, termasuk biaya tenaga kerja dan PPN.
• Diskon 20% untuk M Performance Kits & JCW Kits.
• Eksklusif bagi pemilik kartu kredit Maybank BMW/MINI mencakup cicilan 0% hingga 24 bulan untuk transaksi di diler BMW dan 3x Maybank TREATS Points untuk setiap transaksi senilai Rp10.000.

BMW Group Indonesia juga menawarkan BMW Roadside Assistance, layanan 24/7 gratis selama tiga tahun untuk pemilik BMW baru. Dari perbaikan ringan hingga evakuasi, BMW selalu siap membantu di perjalanan.

"Menjelang musim Mudik Lebaran, kami telah menyiapkan program khusus untuk memastikan kendaraan pelanggan BMW siap menempuh perjalanan jauh menuju kampung halaman. Tim teknisi kami siap memeriksa setiap komponen penting kendaraan sebelum pelanggan memulai perjalanan. Bagaimana jika terjadi hal tak terduga? Satu panggilan ke BMW Roadside Assistance akan menyelesaikan masalah. Layanan ini tersedia 24/7 dan gratis selama tiga tahun untuk setiap pembelian BMW baru. Cepat dan andal, BMW Roadside Assistance menangani semuanya, dari perbaikan ringan hingga evakuasi kendaraan secara menyeluruh. Dengan demikian, pelanggan BMW tidak pernah sendirian di jalan. Kami selalu hadir mendampingi mereka, siap membantu kapan pun dibutuhkan," ungkap Mahalingam Maganderalingam, Director of Customer Support BMW Group Indonesia. (TOM)

Baca juga:

Ford RMA Indonesia Siapkan Bengkel Siaga dan Emergency Roadside Assistance

Temani Pemudik, Hyundai Sediakan Layanan Before Service dan 23 Bengkel Siaga