Tak Perlu Call Center, Cek Langsung Layanan SKY di Aplikasi My Yamaha

Layanan servis kunjung yang ditawarkan Yamaha harusnya menarik. Tak perlu datang langsung, pemilik motor tinggal menghubungi bengkel untuk meminta mekanik datang ke rumah. Dengan begitu, pencegahan sebaran virus corona seperti anjuran pemerintah - social distancing dengan mengurangi aktivitas di luar rumah dapat dilaksanakan. Di sisi lain, Anda tetap bisa melakukan perawatan secara berkala.

Untuk menikmatinya, pemilik motor Yamaha harus melakukan permintaan kepada diler yang memiliki Servis Kunjung Yamaha (SKY). Sayangnya, program itu belum sepenuhnya tersedia di jaringan penjualan Yamaha Indonesia. Malah untuk sekadar mencari tahu saja, konsumen harus menghubungi dulu call center Yamaha: (021) 24575555.

Padahal pihak Yamaha Indonesia sendiri mengaku, sudah banyak konsumen yang berminat menggunakan SKY. "Sekarang ini sepertinya sudah banyak ditandai dengan banyaknya pemilik motor yang menghubungi call center," kata Antonius Widiantoro, Manager of Public Relation PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM) kepada OTO.

Baca Juga: Ragam Informasi Motor Yamaha Kini Bisa Diakses Lewat Aplikasi Baru

Tentu cukup merepotkan bila cuma mengandalkan cara tersebut. Belum lagi kalau call center-nya tak dapat dihubungi atau sibuk. Sementara konsumen ingin segera mendapatkan solusi. Namun, Anda tak perlu lagi bertanya jika My Yamaha Motor terinstal di smartphone Anda.

Secara umum, aplikasi yang masih berbasis Android ini digunakan sebagai data untuk pemilik. Meliputi informasi garansi dan riwayat servis (jika melakukan perawatan di bengkel resmi). Bahkan pengingat waktu servis motor Anda yang akan diberitahukan melalui pesan singkat.

Tapi Ada juga menu khusus SKY di dalamnya. Tinggal klik menu "Dealer" di bagian paling bawah tampilan, Anda langsung bisa menemukan diler yang berlogo khusus "SKY". Proses pencariannya pun lebih mudah karena Anda dapat mencarinya langsung dengan memanfaatkan fitur tambahan. Tinggal ketik tulisan "Service" dan SKY jika ingin melihat diler SKY saja.

Lalu ada lagi filter berdasarkan kategori: 1S, 2S dan 3S. Dan terakhir, Anda dapat menampilkan daftar diler itu menurut lokasi terdekat dari domisili. Poin ini penting karena umumnya layanan SKY diterima, kalau rumah konsumen berjarak sekitar 4 km dari diler atau bengkel resmi. Jika ingin lebih meyakinkan, bisa juga diikuti dengan mencari diler berdasarkan penilaian (rating) konsumen.

Bila sudah menemukan bengkel pilihan, sila kontak langsung pihak terkait. Dari situ Anda akan mendapat jadwal kunjung untuk service. Meski dalam situasi pandemi corona, calon konsumen tidak perlu khawatir dengan prosedur keamanan yang ditetapkan pemerintah terkait COVID-19. Yamaha Indonesia sudah mengintruksikan diler untuk menjalankan standarisasi yang ketat. Seperti memastikan kesehatan teknisi sebelum mendatangi konsumen. Selain itu, motor konsumen juga langsung mendapatkan penyemprotan disinfektan secara gratis pascaservis. (Ano/Odi)

Baca Juga: Pahami Hal yang Bisa dan Tidak Bisa Dilakukan Pada Aplikasi My Yamaha Motor