Adira Insurance Optimal Layani Konsumen di Tengah COVID-19

Kasus penyebaran virus corona (COVID-19) yang terus menyebar membuat operasional perusahaan harus menyesuaikan. Tak lain bertujuan untuk melindungi karyawan sekaligus bantu menahan laju penyebaran virus. Namun, pelanggan Adira Insurance tak perlu khawatir terkait layanan asuransi di tengah kekacauan ini. Meski ada penyesuaian, pelayanan tetap dapat dilakukan secara online.

Menghadapi penyebaran virus, PT Asuransi Adira Dinamika Tbk turut mengambil langkah preventif untuk melindungi karyawan. Chief Human Capital and CRES Officer Adira Insurance, Hananta Pradiptya mengatakan, "Merebaknya virus Corona ini telah menjadi perhatian Adira Insurance. Kami pun turut prihatin atas wabah yang semakin hari semakin meningkat. Sebagai salah satu perusahaan asuransi terbesar di Indonesia, kami selalu berkomitmen untuk memberikan perlindungan terbaik kepada Pelanggan. Tentunya kami juga harus mempersiapkan SDM terbaik untuk memberikan rasa aman kepada pelanggan."

Upaya pencegahan lain tak terlewat untuk dilakukan. Diantaranya penyediaan masker, pemberian hand sanitizer, serta menggiatkan kampanye tata cara mencuci tangan yang baik kepada karyawan. Tindakan yang sering kita temui belakangan ini juga dilakukan, berupa thermal scanning di pintu kantor. Sebagai tambahan, Adira menyiapkan infused water di setiap gedung hingga melakukan medical check up bagi karyawan.

“Mendukung himbauan pemerintah untuk melakukan kerja dari rumah, Adira Insurance telah terlebih dahulu memiliki program Working at Home (WAH) untuk karyawan sejak tahun 2018 dengan 82% karyawan Ops & IT (sekitar 220 orang) melakukan pekerjaan dari rumah. Selain meningkatkan produktivitas perusahaan, program WAH juga dapat mengurangi kemungkinan terinfeksi atau bahaya lain. Namun untuk semakin mendukung himbauan tersebut, Adira Insurance mengimplementasikan metode shift dengan menjadi 2 tim untuk bekerja di kantor dan bekerja di rumah secara bergilir setiap minggu untuk semua karyawan,” tambah Hananta.

Tak perlu khawatir, jalur digital sudah disiapkan agar layanan dapat dilakukan tanpa perlu tatap muka. Selain memudahkan dalam keseharian, saat ini bermanfaat untuk mengurangi risiko penyebaran virus. Ambil contoh bila mau mengajukan klaim asuransi mobil. Autocillin Mobile Claim Application dapat diunduh pada smartphone Android atau Apple. Pelaporan kerusakan dapat dengan mudah disampaikan lewat apps dan transfer foto.

Pengajuan klaim lainnya dapat menghubungi contact center Adira Care 1500-456. Selain itu, disediakan juga layanan lewat email adira care berikut online chat via website atau Instagram @asuransiadira, @autocilin, dan @travellind. Layanan pembelian asuransi juga dapat terlaksana lewat jalur digital melalui laman asuransi Adira dan Travelin khusus asuransi perjalanan.

Kegiatan Seminar

Agar karyawan siap mengantisipasi penyebaran virus, digelar seminar khusus. Medicillin menyelenggarakan Health Talk bertajuk “Kupas Tuntas Virus Corona” di Graha Adira Jakarta (12/03). Mereka menggaet RS Anna Pekayon, dihadiri oleh Dokter Vonni Christiana Bionika, Sp.P guna berbagi informasi virus Corona.

“Tujuan kami mengadakan acara ini karyawan mendapatkan info dan pengetahuan langsung dari ahlinya agar terhindar dari berita yang justru menambah kepanikan. Dan tentunya menjadi fokus Perusahaan adalah karyawan sudah dengan sadar diri untuk melakukan tindakan-tindakan preventif berkaitan dengan pencegahan corona,” ungkap Hananta. (Krm/Van)

Baca Juga: Pameran IIMS 2020 Ditunda