Komitmen Terhadap Kepuasan Pelanggan, Hyundai Tingkatkan Layanan Purnajual

Hyundai Motors Indonesia (HMID) memperluas layanan purnajual mereka demi kepuasan pelanggan. Mengusung tema Hyundai Hadir Untukmu, dengan dua program utama yakni Hyundai Jaga dan Hyundai Jamin. Inovasi purnajual terbaru ini mencakup berbagai program, mulai dari layanan servis menyeluruh hingga ragam keuntungan bagi pemilik kendaraan Hyundai. Target dari program ini sendiri untuk memberikan rasa aman bagi konsumen selama memiliki kendaraan Hyundai.

“Hyundai konsisten memberikan pengalaman terbaik yang menciptakan peace of mind bagi pelanggan di sepanjang masa kepemilikan kendaraan, termasuk dari kualitas produk dan layanan purnajual terbaik. Maka dari itu, pembaruan layanan purnajual yang telah dirancang sesuai kebutuhan pelanggan ini hadir untuk semakin memaksimalkan kepuasan pelanggan, termasuk bagi pemilik mobil listrik yang jumlahnya semakin meningkat,” kata Christian Abraham Gandawinata, Head of Sales Strategy Department PT Hyundai Motors Indonesia (20/2).

Hyundai Jaga adalah layanan purnajual yang terdiri dari garansi dasar, gratis biaya jasa perawatan, gratis suku cadang, gratis 24 jam Roadside Assistance, hingga ketersediaan Hyundai Genuine Accessories. Program tentu dapat dimanfaatkan oleh seluruh konsumen Hyundai di Tanah Air. Baik dalam melakukan servis rutin maupun menghadapi kondisi darurat di jalan raya. Selain itu, untuk pengguna mobil listrik Hyundai juga bisa memanfaatkan layanan 24 jam Emergency Mobile Charging Service selama masa garansi untuk wilayah Jabodetabek, Bandung, Semarang, Yogyakarta, Surabaya, Denpasar dan Medan.

Program Hyundai Jamin diperluas cakupan modelnya. Sebelumnya hanya berlaku bagi pengguna Creta dan Stargazer, kini juga bisa digunakan oleh pengguna EV Hyundai. Lewat Hyundai Jamin, konsumen bisa mendapatkan jaminan ganti mobil baru, jaminan harga jual 70 persen, jaminan pelunasan cicilan, jaminan biaya medis hingga jaminan penggantian biaya ban.

Lebih lanjut dijelaskan, konsumen yang berniat untuk melakukan penggantian kendaraan Hyundai lama dengan unit baru dipastikan mendapat jaminan pembayaran 70 persen dari harga jualnya. Hal itu bisa membantu meringankan konsumen untuk mendapatkan mobil baru dengan harga yang lebih terjangkau. Meski demikian, ada beberapa persyaratan yang harus dipenuhi untuk memanfaatkan program ini di antaranya model tersebut memiliki jarak tempuh di bawah 60.000 selama 3 tahun. Di samping itu, kendaraan tidak boleh dimodifikasi yang memungkinkan menghilangkan garansi pabrikan.

Sementara untuk jaminan ganti mobil baru ini ditujukan bagi pemilik Hyundai yang mengalami kecelakaan dengan total kerusakan lebih dari 50 persen. HMID akan memberikan penggantian mobil baru dengan catatan kendaraan baru digunakan selama 1 tahun sejak dikirim ke konsumen.

Jaminan biaya medis berlaku jika konsumen mengalami luka-luka akibat kecelakaan. Nominalnya sebesar Rp100 juta dengan maksimal untuk 5 orang. Selain itu, konsumen juga bisa memanfaatkan program Hyundai Jamin penggantian biaya ban yang berlaku jika ban konsumen rusak akibat kecelakaan dan sudah tidak bisa digunakan lagi. (NDO/TOM)

Baca juga: Pertama Kali di Indonesia, Nissan Memperkenalkan Ariya dan Sakura