Ratusan ribu unit X-Trail, Serena dan Nissan Leaf kena pemanggilan kembali atau recall. Tapi untuk yang dipasarkan di Jepang. Nissan X-Trail dan Serena terdeteksi adanya kerusakan sistem idling stop. Yakni fitur yang berfungsi mematikan mesin saat kendaraan dalam kondisi diam. Sementara Leaf, ada kesalahan di manual pengemudinya yang mengakibatkan instruksi palsu tentang cara mengoperasikan Defroster.

Dalam catatan Nissan, terdapat 500.000 unit X-Trail produksi 2010-2017 yang harus menjalani program recall. Sedangkan Nissan Leaf terimbas 60.000 unit dengan produksi tahun 2017-2023. Menanggapi hal tersebut, PT Nissan Motor Distributor Indonesia (NMDI) memastikan program recall yang saat ini sedang dilakukan hanya beberapa negara saja, salah satunya Jepang.

Para pemilik Nissan X-Trail yang mengalami masalah diharapkan tidak memasang apapun di kunci kendaraannya. Dan memutar kunci kontak secara perlahan mengurangi kemungkinan kerusakan yang berlanjut. Meskipun Nissan juga belum memastikan sumber masalanya terdapat pada kunci atau tidak.

Baca Juga: Nissan Perkenalkan Generasi Terbaru MPV Serena

 

Sementara itu, Nissan X-Trail dan Leaf yang dipasarkan di Indonesia dipastikan aman dan tidak masuk dalam status recall. Karena Serena dan X-Trail yang dipasarkan di sini tidak memiliki fitur Idling Stop. Sementara itu, untuk Nissan Leaf sejak beberapa tahun lalu juga dipastikan tidak menyediakan fitur Defroster seperti di beberapa negara.

“Kami terus menjaga komitmen dan kepercayaan yang diberikan konsumen dengan senantiasa memberikan layanan dan produk terbaik, sehingga jika terdapat permasalahan dari produk Nissan yang dibutuhkan untuk dilakukan penarikan kembali (recall) tentunya kami akan membuat pengumuman secara resmi," kata Tan Kim Piauw selaku CEO Nissan Motor Distributor Indonesia.

NMDI tetap menjaga komitmennya untuk menyediakan layanan after sales jangka panjang kepada konsumen di Indonesia. Contohnya awal 2023 ini. NMDI menghadirkan Trust Nissan berupa layanan aftersales seperti layanan Emergency Roadside Assistance (ERA) dan Call Center siap 24 jam. Selain itu tersedia pula garansi part hingga 20.000 kilometer per tahun dan garansi pekerjaan atau jasa hingga 1.000 kilometer per 14 hari. Seluruh kendaraan Nissan yang melakukan perawatan di bengkel resmi akan ditangani oleh Service Advisor dan Teknisi yang memiliki sertifikasi Nissan Global.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai produk atau pun hal mengenai recall, konsumen bisa mengunjungi www.nissan.co.id dan ikuti media sosial Facebook (@NissanZoneIndonesia) dan Instagram (@NissanID). (NDO/ODI)

 

Baca Juga: Nissan Indonesia Akan Meluncurkan Terra Facelift di GJAW 2023