Layanan Baru Nissan Di Awal 2016

Mengawali tahun 2016, PT Nissan Motor Indonesia (NMI) meluncurkan kampanye yang berhubungan dengan after sales servis (layanan purna jual). Pada 13 Januari 2016 yang lalu, pabrikan Jepang tersebut meresmikan Spare Part Center yang terletak di kawasan Industri Kota Bukit Indah, Purwakarta, Jawa Barat. Peresmian fasiliatas baru ini dilakukan oleh Bupati Purwakarta, Dedi Mulyadi dan President Director Nissan Motor Indonesia, Steve Ardianto.

Steve Ardianto, President Director PT NMI mengatakan bahwa hal ini berkaitan dengan pertumbuhan Nissan di Indonesia yang positif pada periode 2015 lalu. “Penjualan NMI melalui Nissan dan Datsun menunjukkan tren pertumbuhan yang positif setiap tahun. Pada Januari – Desember 2015, pangsa pasar NMI naik menjadi 5,5% dibandingkan periode yang sama tahun 2014, sebesar 4,4%. Populasi pelanggan Nissan dan Datsun yang semakin besar mendorong kami untuk meningkatkan kualitas layanan purna jual, yang merupakan kunci utama memenangkan persaingan di industri otomotif,” kata Steve.

Pusat suku cadang ini berdiri diatas lahan seluas 50.000 meter persegi, dengan gudang seluas 12.300 meter persegi, dan mampu menampung hingga 50.000 jenis suku cadang. Suku cadang Nissan/Datsun sebanyak itu, jika dinilai dengan uang akan mencapai Rp 200 Miliar.

Menurut Teddy Irawan, Vice President After Sales, TCS, and Product Planning PT NMI, Spare Part Center ini memiliki sistem informasi yang lebih canggih dan terintegrasi. Dengan demikian, dealer bisa mendapatkan estimasi waktu kedatangan suku cadang yang diperlukan, dengan lebih akurat. Hal tersebut berujung kepada pelayanan informasi yang lebih jelas kepada pelanggan yang membutuhkan. “Selain itu, kebijakan satu harga untuk suku cadang Nissan dan Datsun di seluruh Indonesia juga menjamin kenyamanan konsumen,” tambah Teddy.

NMI juga meningkatkan layanan purna jual melalui jaminan ketersediaan 500 item suku cadang asli Nissan dan Datsun dalam waktu 24 jam, atau tiba keesokan harinya di bengkel yang memerlukan. Jaminan ini berlaku untuk seluruh dealer dan bengkel resmi Nissan di Indonesia, kecuali Gorontalo, Sulawesi Tengah, Sulawesi Tenggara, dan Sulawesi Utara.

Di saat yang sama, Nissan Motor Indonesia juga meluncurkan Nissan-Datsun Mobile Service, yang secara bertahap akan tersedia di seluruh Indonesia. Untuk tahap pertama yang mulai tersedia hari ini (14/01/2016), Nissan-Datsun Mobile Service akan mulai beroperasi di 14 dealer yang tersebar di Jakarta, Depok, Tangerang, Bekasi, Serang, Bandung, dan Surabaya. Dengan layanan service berjalan ini, pengguna Nissan ataupun Datsun bisa melakukan perawatan berkala di rumah masing-masing (kecuali untuk service berkala 40.000 km). Hebatnya lagi, layanan ini tidak dikenakan tambahan biaya.

Sekedar tambahan informasi, saat ini Nissan memiliki 118 outlet penjualan dan servis di seluruh Indonesia. Mereka juga memiliki tujuh bengkel body & paint, layanan Nissan-Datsun Express Maintenance, Nissan-Datsun ERA yang beroperasi 24 jam, serta program Gratis Biaya Jasa hingga 50.000 km untuk pengguna Nissan Insurance dengan tenor tiga tahun.