GAC Gandeng Grab, Konsumen Bisa Lanjut Perjalanan saat Mobil Bermasalah

GAC Indonesia memperluas dukungan purnajual melalui “Your Journey, Our Care”. Program ini didukung layanan mobilitas Grab bagi konsumen yang mengalami kendala kendaraan di perjalanan. Tidak hanya membantu membawa kendaraan ke diler. Mereka juga menyediakan dukungan agar konsumen tetap dapat melanjutkan aktivitas. Sehingga konsumen mendapatkan rangkaian bantuan sejak kendaraan mengalami kendala hingga proses penanganan di bengkel resmi.

Layanan dimulai dari GAC AION Roadside Assistance. Tim kemudian melakukan konfirmasi lokasi sebelum mengirimkan truk derek ke tempat kendaraan berada. Mobil selanjutnya dibawa menuju diler resmi terdekat. Setelah kendaraan diderek, konsumen juga mendapatkan bantuan transportasi. Tahapan ini memungkinkan konsumen tetap mengikuti proses pemeriksaan kendaraan. Setelah itu, perjalanan dapat dilanjutkan menggunakan layanan Grab selama kendaraan menjalani penanganan. Biaya perjalanan yang ditanggung program maksimal Rp300.000, sesuai syarat dan ketentuan.

“Bagi GAC Indonesia, pengalaman kepemilikan tidak hanya tentang kendaraan yang digunakan setiap hari. Tetapi juga bagaimana kami hadir ketika pelanggan membutuhkan bantuan. Melalui ‘Your Journey, Our Care’, kami ingin memberikan rasa tenang dengan menghadirkan dukungan yang tidak berhenti di kendaraan. Namun membantu pelanggan tetap melanjutkan aktivitas ketika menghadapi situasi yang tidak terduga. Kami berharap program ini dapat membuat pelanggan tetap merasa didampingi dalam berbagai kondisi.” ujar Andry Ciu, CEO GAC Indonesia.

Bagaimana Cara Mendapatkan Layanan Ini?

Ketika kendaraan mengalami kendala dan tidak dapat melanjutkan perjalanan, konsumen dapat menghubungi GAC AION Roadside Assistance. Tim kemudian mengonfirmasi lokasi kendaraan sebelum mengirimkan truk derek. Kendaraan dibawa menuju dealer GAC AION terdekat guna mendapatkan pemeriksaan dan penanganan lebih lanjut. Sesampainya di diler, konsumen mendapatkan bantuan transportasi menuju lokasi tersebut. Setelah kendaraan masuk proses penanganan, konsumen dapat menggunakan layanan Grab guna melanjutkan perjalanan. Layanan ini berlaku selama masa garansi kendaraan masih aktif.

Jadi program “Your Journey, Our Care” melengkapi layanan kepemilikan kendaraan listrik GAC Indonesia. Dukungan ini berlaku bagi lini kendaraan listrik GAC yang dipasarkan di Indonesia. Modelnya mencakup Aion UT, Y Plus, hingga Hyptec HT. Ekosistem purnajual juga diperkuat melalui jaringan dealer resmi GAC AION. Mereka ingin memberikan pengalaman kepemilikan yang tidak berhenti pada teknologi dan kenyamanan kendaraan. Dukungan saat konsumen menghadapi kendala di perjalanan juga menjadi bagian dari layanan.

Kolaborasi bersama Grab menjadi salah satu strategi GAC Indonesia memperluas dukungan mobilitas. Konsumen tidak hanya mendapat bantuan terhadap kendaraan, tetapi juga solusi transportasi selama proses penanganan berlangsung. Program ini menjadi bagian dari upaya GAC menghadirkan pengalaman kepemilikan yang lebih praktis dan nyaman. (ALX)

Baca Juga: 

Mitsubishi Indonesia Rombak Jajaran Direksi demi Perkuat Strategi & Layanan Bisnis Otomotif

Perluas Jaringan di Luar Pulau Jawa, Geely Resmikan Diler ke-51 di Pekanbaru

Brad Pitt Jadi Bintang Mercedes-AMG GT 4-Door Coupé, Tampil di Kampanye Too Hard to Resist