Chery Ungkap Kronologi dan Penyebab Kebakaran Tiggo Cross di Bandung

Lini masa media sosial, khususnya platform TikTok, baru-baru ini dihebohkan oleh beredarnya rekaman video yang memperlihatkan sebuah unit kendaraan listrik hybrid, Chery Tiggo Cross CSH, mengalami insiden kebakaran hebat. Peristiwa tersebut diketahui terjadi di kawasan Jalan Cihanjuang, Bandung, Jawa Barat. Dalam potongan video yang viral tersebut, kobaran api terlihat melahap area fascia depan kendaraan dengan cukup agresif, sehingga seketika menyedot perhatian masif dari publik dan warganet.

Merespons situasi tersebut, PT Chery Sales Indonesia (CSI) selaku Agen Pemegang Merek (APM) Chery di tanah air langsung bergerak cepat. Pihak manajemen mengonfirmasi bahwa mereka telah menangani insiden ini dengan serius dan telah menjalin komunikasi langsung secara intensif dengan konsumen yang bersangkutan sejak hari kejadian, yakni Sabtu, 4 Juli 2026. Dalam keterangan resminya, CSI memastikan bahwa tidak ada korban luka maupun korban jiwa dalam insiden kebakaran tersebut.

Respons Cepat APM dan Apresiasi dari Konsumen

Sejak pertama kali menerima laporan mengenai insiden di lapangan, tim teknis dari CSI langsung melakukan koordinasi taktis dan penanganan darurat bersama pihak-pihak terkait. Unit kendaraan yang terdampak juga segera dievakuasi dan diamankan ke jaringan diler resmi terdekat guna kepentingan investigasi dan pemeriksaan mendalam secara komprehensif.

Sebagai bentuk tanggung jawab layanan, CSI memberikan bantuan penanganan penuh serta menyediakan unit kendaraan pengganti (courtesy car) bagi konsumen agar aktivitas mobilitas mereka tetap berjalan lancar selama proses penyelesaian berlangsung.

Pendekatan yang terbuka dan responsif dari pihak APM ini mendapat sambutan hangat dari pemilik kendaraan. Konsumen yang enggan disebutkan namanya tersebut memberikan apresiasi tinggi atas penanganan masalah yang dinilai sangat cepat dan tanggap dari manajemen Chery Indonesia.

“Komunikasi serta pendampingan yang berjalan dengan sangat baik membuat kami merasa lebih tenang dalam menghadapi situasi seperti ini. Kami pun telah menerima hasil pemeriksaan yang menyeluruh dan transparan, sekaligus mencapai solusi bersama,” ungkap konsumen tersebut dalam rilis resmi yang diedarkan oleh CSI.

Faktor Eksternal Jadi Pemicu Utama

Berangkat dari desas-desus yang sempat liar di media sosial, publik tentu bertanya-tanya mengenai apa yang menjadi biang keladi di balik terbakarnya SUV hybrid tersebut. Setelah melakukan pembongkaran dan pemeriksaan forensik yang menyeluruh, Chery Indonesia menegaskan bahwa tidak ditemukan adanya indikasi kegagalan komponen, cacat suku cadang, ataupun malafungsi pada sistem kelistrikan maupun mekanis kendaraan. Dengan demikian, model Chery Tiggo Cross CSH dinyatakan sepenuhnya aman untuk digunakan oleh masyarakat sesuai dengan buku panduan resmi pabrikan.

Berdasarkan bukti fisik yang ditemukan di area mesin, insiden kebakaran ini murni dipicu oleh adanya faktor eksternal kelalaian non-teknis. Tim menemukan adanya selembar kain perca yang tertinggal di dekat area lower arm. Posisi kain tersebut sayangnya berada sangat dekat dengan komponen exhaust manifold yang memiliki suhu operasional sangat tinggi ketika mobil berjalan. Kontak langsung antara kain perca dan suhu panas ekstrem inilah yang memicu timbulnya percikan api awal hingga akhirnya merembet dan membakar area depan mobil.

Langkah Strategis Chery Guna Antisipasi Kejadian Serupa

Meskipun insiden ini murni disebabkan oleh faktor eksternal di luar ranah produksi kendaraan, Chery Indonesia tetap menjadikannya sebagai momentum evaluasi penting. Pihak pabrikan berkomitmen untuk mengambil sejumlah langkah strategis guna memastikan standar keselamatan konsumen tetap terjaga secara konsisten di masa depan.

Langkah pertama yang akan dijalankan oleh perusahaan adalah memperkuat program edukasi kepada seluruh jaringan konsumen mengenai pentingnya prosedur perawatan kendaraan yang tepat demi menjaga aspek keamanan berkendara.

Langkah kedua, CSI akan melakukan audit dan evaluasi secara menyeluruh terhadap proses kerja mekanik di seluruh jaringan bengkel resmi, termasuk melakukan penguatan pada aspek standar operasional prosedur atau SOP penanganan unit.

Terakhir, langkah ketiga akan difokuskan pada pelaksanaan pelatihan ulang (retraining) guna memperkuat kapabilitas serta kompetensi teknis dari seluruh personel servis di lapangan.

Rangkaian mitigasi tersebut dinilai sangat signifikan oleh pihak CSI. Melalui standarisasi yang lebih ketat, konsisten, dan dapat dipertanggungjawabkan, diharapkan pengawasan terhadap kebersihan area ruang mesin saat proses servis berkala dapat berjalan dengan sempurna tanpa ada benda asing yang tertinggal. (EKA)

Baca Juga: 

Pre-Book Chery Q Tembus 3.000 Unit dalam Sebulan di Indonesia

Jual 247 Ribu Unit ke Seluruh Dunia, Ekspor Chery Cetak Rekor