Upaya Lepas Jaga Kepercayaan Konsumen dengan ‘Lepas Care’

Pasar kendaraan berbasis energi baru (New Energy Vehicle/NEV) di Indonesia terus berkembang. Dengan maraknya merek baru, konsumen pun makin selektif terkait pemilihan merek, model mobil, dan kritis melihat kepastian purna jual. Menyoroti ini, Lepas coba membangun kepercayaan pelanggan dengan pendekatan consumer ownership journey.

Strategi pelayanan pembelian unit dari merek Lepas disebutkan mencakup transparansi proses transaksi, jaminan garansi komprehensif, hingga penyediaan jaringan dealer berfasilitas 3S (Sales, Service, Spare Parts). Hal-hal ini yang disebutkan bakal jadi janji mereka dalam berniaga dan membangun bisnis di Indonesia.

Vice Country Director Lepas Indonesia, Temmy Wiradjaja, menjelaskan bahwa di era kendaraan energi baru, konsumen ingin mengetahui bagaimana sebuah merek akan mendampingi mereka selama masa kepemilikan. Oleh karena itu, langkah membangun pengalaman kepemilikan dinilai menjadi kunci utama.

"Karena itu, Lepas membangun consumer ownership journey yang menyeluruh, mulai dari proses pembelian, layanan purna jual, hingga jaringan dealer yang terus berkembang agar pelanggan selalu merasa nyaman dan percaya diri," kata Temmy di ICE BSD.

Program Lepas Care

Secara produk, Lepas telah memiliki dua model yang dijual resmi untuk pasar Indonesia. Seluruh model ini juga sudah dilengkapi dengan Lepas Care, sebuah program kepemilikan purna jual yang langsung akan dimiliki setelah membeli unit.

Misalnya Lepas L8 Plug-in Hybrid Electric Vehicle (PHEV) didukung garansi kendaraan selama 6 tahun atau 150 ribu km, garansi baterai, motor-controller selama 8 tahun atau 160 ribu km, serta garansi mesin hingga 10 tahun atau 1 juta km untuk pemilik pertama. Pabrikan juga memberi program servis gratis selama 4 tahun atau 60 ribu km, Pickup & Delivery Service selama 2 tahun, serta layanan Road Assistance hingga 50 km selama 3 tahun.

Dan produk keduanya adalah EV murni, e4 yang sudah dilengkapi dengan garansi kendaraan selama 6 tahun atau 150 ribu km, garansi baterai, motor, dan controller selama 8 tahun atau 160 ribu km, dan layanan Road Assistance selama 3 tahun. Lepas e4 sendiri sudah resmi dijual di GIIAS 2026 dengan harga Rp349 juta, sementara L8 PHEV diniagakan Rp589 juta OTR Jakarta.

Selain layanan purnajual, Lepas juga terus menghadirkan fasilitas dealer 3S di berbagai wilayah Indonesia. Dari data yang diungkap oleh mereka, saat ini jaringan dealer Lepas sudah berdiri di sejumlah daerah Jabodetabek, Jawa, Sumatra, Kalimantan, Sulawesi, hingga Bali. (KIT/ODI)

Baca Juga: 

Meluncur di GIIAS 2026, Lepas E4 EV Dibanderol Rp349 Juta!

Lepas L8 Resmi Mengaspal di Indonesia, SUV PHEV Premium Dibanderol Rp589 Juta