Kia Total Care Beri Garansi hingga 7 Tahun, Dilengkapi Bantuan Darurat 24 Jam

Untuk memperkuat layanan purnajual, tersedia program Kia Total Care. Mengusung slogan “Total Protection, Total Peace of Mind”, layanan ini mencakup garansi, perawatan dan bantuan darurat. Salah satu manfaat utamanya ialah Basic Vehicle Warranty hingga tujuh tahun atau 200.000 km. Perlindungan berlaku bagi komponen utama kendaraan sesuai model dan ketentuan garansi. Program ini menyasar pemilik kendaraan mereka dari berbagai lini produk.

Menurut Kia, saat memilih mobil, konsumen perlu mempertimbangkan lebih dari sekadar harga dan kelengkapan fitur. Kemudahan perawatan, ketersediaan bengkel, serta perlindungan setelah pembelian turut menjadi pertimbangan. Pemilik juga membutuhkan kepastian mengenai layanan ketika kendaraan mengalami kendala. Kia Total Care dirancang menjawab kebutuhan itu melalui dukungan selama masa kepemilikan.

Jajaran kendaraan Kia yang tercakup dalam program ini meliputi Carens dan Seltos. Ada pula Sonet, Carnival, EV6, serta EV9. Cakupan garansi dan manfaat setiap model mengikuti ketentuan program. Konsumen dapat memperoleh informasi lebih detail melalui jaringan layanan resmi perusahaan. “Kami ingin terus mendampingi konsumen setelah mereka membawa pulang mobilnya. Lewat Kia Total Care, kami memberikan dukungan agar mereka nyaman memakai Kia setiap hari. Mudah mendapatkan perawatan, dan bisa meminta bantuan saat ada kendala di jalan,” ujar Harry Yanto, VP Operations Kia Sales Indonesia.

Garansi Kendaraan Kia hingga 7 Tahun atau 200.000 Km

Lewat Basic Vehicle Warranty, Kia memberikan perlindungan garansi kendaraan hingga tujuh tahun atau 200.000 km. Cakupannya meliputi sejumlah komponen utama kendaraan. Masa perlindungan mengikuti model serta ketentuan garansi masing-masing produk. Program ini memberikan kepastian bagi pemilik ketika menemukan masalah pada komponen yang tercakup.

Bagian mesin memiliki sejumlah komponen dalam cakupan garansi. Contohnya meliputi blok mesin, kepala silinder, timing chain, pompa oli dan engine mounting. Sementara untuk transmisi, perlindungan meliputi rumah transmisi serta roda gigi internal. Torque converter juga termasuk apabila kendaraan menggunakan transmisi otomatis dengan komponen itu. Seluruh klaim tetap mengikuti ketentuan dan hasil pemeriksaan bengkel resmi.

Perlindungan juga menjangkau sistem kemudi dan suspensi. Beberapa komponen yang tercakup meliputi steering rack, tie rod, serta motor atau modul kemudi elektrik (EPS). Peredam kejut atau shock absorber turut masuk dalam daftar komponen terkait. Sehingga membantu pemilik memperoleh kepastian ketika menemukan gangguan pada sistem pengendalian kendaraan.

Rangkaian komponen lain mencakup kompresor AC, alternator, motor starter, pompa bahan bakar, dan radiator. Komponen penggerak seperti driveshaft juga tercakup apabila kerusakan berasal dari cacat material atau proses manufaktur. Namun, perlindungan tidak otomatis berlaku untuk seluruh jenis kerusakan. Model kendaraan, penyebab gangguan dan ketentuan garansi menjadi dasar penanganan klaim.

Pemilik dapat menanyakan detail cakupan garansi melalui bengkel resmi Kia. Tim teknisi akan memeriksa kendaraan guna mengetahui penyebab gangguan. Hasil pemeriksaan menjadi dasar penentuan penanganan sesuai ketentuan garansi. Konsumen juga dapat berkonsultasi mengenai jadwal perawatan serta prosedur pengajuan klaim. “Mobil dibeli untuk dipakai bertahun-tahun. Karena itu, kami menghadirkan garansi hingga tujuh tahun agar pemilik lebih percaya diri menggunakan mobilnya. Kami ingin mereka memahami perlindungan yang dimiliki dan bisa memanfaatkannya saat diperlukan,” tambah Harry.

Perawatan Berkala dan Perlindungan Baterai Mobil Listrik

Nah, selain garansi kendaraan, Kia Total Care menyediakan perlindungan suku cadang asli hingga 12 bulan atau 20.000 km. Program ini melengkapi dukungan purnajual bagi pemilik kendaraan Kia. Perusahaan juga menyediakan perlindungan baterai hingga delapan tahun atau 160.000 km. Namun, manfaat baterai berlaku untuk model kendaraan listrik Kia tertentu sesuai ketentuan.

Fasilitas perawatan berkala membantu pemilik menjaga kondisi kendaraan melalui servis sesuai jadwal. Pemeriksaan dilakukan berdasarkan standar perawatan resmi Kia. Konsumen dapat berkonsultasi mengenai kebutuhan servis melalui jaringan bengkel resmi. Langkah ini membantu pemilik memahami kondisi kendaraan selama penggunaan jangka panjang.

Emergency Roadside Assistance Siaga 24 Jam

Emergency Roadside Assistance (ERA) menjadi layanan lain dalam Kia Total Care. Fasilitas ini menyediakan bantuan selama 24 jam ketika kendaraan mengalami kendala di perjalanan. Tim layanan dapat membantu menangani masalah tertentu langsung di lokasi. Namun, penanganan di tempat bergantung pada jenis gangguan dan kondisi kendaraan.

Jika kendaraan mengalami masalah hingga tidak dapat melanjutkan perjalanan, layanan derek tersedia. Bantuan ini mengarahkan kendaraan menuju bengkel untuk mendapatkan pemeriksaan lebih lanjut. Kebutuhan derek ditentukan berdasarkan penilaian tim layanan. Dengan begitu, pemilik memiliki akses bantuan ketika menghadapi gangguan yang menghambat perjalanan.

Untuk memperoleh informasi maupun meminta bantuan, pemilik dapat menghubungi hotline 24 jam Kia. Nomor layanan yang disediakan ialah 0800 1010 542. Konsumen dapat menanyakan cakupan garansi, jadwal perawatan, hingga kebutuhan bantuan darurat. Informasi juga tersedia melalui jaringan layanan servis resmi Kia.

Harry menegaskan, hubungan dengan pelanggan perlu terus dijaga setelah proses pembelian kendaraan selesai. Layanan purnajual menjadi bagian dari pengalaman pemilik selama menggunakan mobil Kia. “Kepercayaan konsumen kepada Kia perlu terus kami jaga setelah pembelian. Bagi kami, yang penting adalah bagaimana mereka merasakan layanan kami selama memakai mobilnya. Itu yang ingin kami bangun lewat Kia Total Care,” pungkasnya. (ALX)

Baca Juga: 

GAC Indonesia Mau Bawa All-Rounder SUV EV, Siluet Mengarah ke Aion i60

Astra Auto Fest 2026 Digelar 13 November, Permudah Pembelian Motor hingga Mobil

BMW E93 Passato Wakili Indonesia di SEMA Show 2026, Masuk Top 180 Battle of the Builders